10-香川大学経済学部.pptVIP

* * * * * * * * * * * * ７　誘引 割引?バーゲン、プレミア、コンテスト、くじ、リベート、クーポン、スタンプ 内的動機、誘引はブランド?ロイヤルティを下げる。例。ASICCSの割引 使い過ぎの問題…強化がないと買わない * ８　生態学的環境 p124　トピックス１０　強化と意識 エコロジカル、デザイン環境　音楽→早く買う（音楽があると決断が早い）　横浜国大　闇市ショッピングモール→流れ片原町 購入点　point of purchase(POP)が大事 * ５節　態度?意図から行動へ １　消費者は好きなものを買うのか * ２　行動意図モデルから　　　　計画行動モデルへ Ajzen,I.(1988) Attitudes, personality, and behavior. Dorsey. 統制要因 control factors(1)内部要因　(a)情報，技能，能力　　　忘却もある　(b)感情と衝動（強迫）(2)外部要因　(a)機会　(b)他人への依拠　これらはその機会については決定因となるかもしれないが，その後の行動に影響するわけではない。 計画行動の理論 * ４　測定上の問題 (1)測定の仕方①行為　買う、使う、借りる　本を読む（買う、借りる、立ち読み、図書館）②時間　何曜日③文脈　ソフトドリンクを飲む：雑貨屋、レストラン、映画館、学校 (2)時間間隔　測定時と実行時の間隔 (3)経験　　　間接経験 (4)利用可能性　 記憶から検索できるか (5)社会的影響　 社会的に望ましい方向にバイアスがかかる 態度をうまく測らないと落とし穴に陥る。 * Engel et al.(1995) Consumer behavior. 8th ed. Drydenを参考にした部分が多い。 * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * １０章 消費者の態度形成と変容 香川大学経済学部 堀　啓造 * 世界でもっとも強力なブランド名は？　ベスト１０ ① コカコーラ ②ソニー　 ③メルセデスベンツ　 ④コダック　 ⑤ディズニー　 ⑥ネスレ　 ⑦トヨタ　 ⑧マクドナルド ⑨ＩＢＭ　 ⑩ペプシコーラ * １節　消費者の態度形成 １節　消費者の態度形成 態度の定義ローゼンバーグとホブランド「特定の刺激に対し，一定の仕方で反応する傾性」態度は反応のための準備状態，傾性。人間の行動を説明する，あるいは予測する重要な要因と考えられる。 * ２　態度の成分 知情意モデル認知的成分　→　感情的成分　→　意志的　→　行動（信念）　　　　　（全体的評価）　　（行動意図）知識　　　　　　　　好き?嫌い 　　　　　　　　　　　　　　予測力低い ＜－－－－－－－－－－－－－－＞ 高い　　　　　　　　　　　　　　診断力高い ＜－－－－－－－－－－－－－－＞ 低い * 信念?態度?意図の測定例 信念測度ペプシは甘さはどの程度ですか？ 態度測度あなたはどの程度ペプシが好きですか？ 意図測度あなたはペプシを買おうと思っていますか？　　　 * ３　態度の特性 ①好意の次元　好き嫌い ②強度　　　　　その強度 ③確信　　　　　ある態度は確信の程度が高い ④安定性　　　時間によって変わらないもの?変わるもの ⑤功利的特性／快楽的特性  * ４　態度の形成 広告等間接的言説知覚 直接経験の役割　フェスティンガーの認知的不協和理論　ベムの自己知覚理論 不況時?好況時?バブル時 * ５　多属性態度モデル　 顕著な属性 (1)フィッシュバイン（Fishbein）モデル　４章　消費者の情報探索と選択肢評価 (2)理想点モデル * (2)理想点モデル ソフトドリンクの理想点　　　　　　　　　　　　　　　とても甘い　＿：＿：＿：＿：＿：＿：＿　とても苦い　　　　　　１　２　３　４　５　６　７ それがまったく重要でない　＿：＿：＿：＿：＿：＿：＿ とても重要　　　　　　　　　　０　１　２　３　４　５　6 * 理想点モデルの計算例 　　────────────────────────────────　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　信念(Xi)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ブランド属性　　　　　　　重要度(Wi)　理想点(Ii)　あ　　　　い ─────────────────────────────────味甘い(1)－苦い(7) 　　　6　　　　　2　　　　2 　　　　3炭酸高(1)－低(7) 　　　　　　3