23-26外销中心岗位职责.doc

外销部岗位职责 岗位名称 外销中心副总 直接上司 总经理 直接下属 外销部经理 岗位职责 1、负责外销部工作程序、直接下属岗位职责和规章制度的制订、培训、执行、检查及调整工作。 2、组织各项外销推广展览工作，统筹协调外销业务，确保年度 月度 外销计划完成。 3、对本部门发出之生产制造单、客户要求更改内容、下单量进行统一把关，签名确认。 4、组织本部门员工培训、考核。 5、涉及本部门与政府相关部门的沟通协调。 6、负责所有销售费用预算，控制和审核，并将预算执行情况向公司高层汇报。 7、收集和分析用户的反馈信息，及时处理各类质量投诉，满足用户的需求。 8、负责搜集顾客满意程度的信息，定期进行整理、统计、分析向总经理报告和相关部门通报，以便采取改进措施。 9、检查考核员工工作质量和业务能力。 10、其它临时事项。 岗位权限 对下级的任免、晋升、异动有建议权。 对外销中心的规章制度有解释权。 4、对编制内招聘的人员有审核权。 5、对本部门所属人员的工作有指挥、检查、监督、考核和奖惩权。 6、对本部门所属人员的管理水平、业务水平有培训权。 7．对公司产品开发、经营策略制定的参与权。 任职要求 1、本科以上学历，八年以上相关工作经验，具同职位三年以上工作经验。 2、英文6级以上，听、说、写流利。 3、有良好的沟通能力及协调能力。 考 核 指 标 销售额达成率； 2、应收帐款准时回收率； 3、客户流失率。 岗位名称 外销部经理 直接上司 外销副总 直接下属 业务主管、船务主管 岗位职责 本部门日常工作、行政管理。 客户业务往来的全过程跟进。 外销部所有资料的管理、归档。 生产跟单，从制造单下达直到出货前的所有跟进工作协调。 收款统计及跟催。 负责销售和售后服务，制定有关策划和营销活动的计划，确保提供的服务满足用户或规定要求。 负责依据客户对服务的需求和期望制定并执行服务规范。 负责对产品订货单的技术可行性和交货期可行性等要求进行评审。 收集和分析用户的反馈信息，及时处理各类质量投诉，满足用户的需求。 10、负责搜集顾客满意程度的信息，定期进行整理、统计、分析向总经理报告和相关部门通报，以便采取改进措施。 负责对业务人员进行充分的培训，确保提供的服务满足用户和服务规范的要求。 检查考核员工工作质量和业务能力。 负责和其他部门进行沟通协调。 岗位权限 对下级的任免、晋升、异动有建议权。 2、对编制内招聘的人员有审核权。 3、对本部门所属人员的工作有指挥、检查、监督、考核和奖惩权。 4、对本部门所属人员的管理水平、业务水平有培训权。 5．对公司产品开发的参与权。 任职要求 1、大专以上学历，五年以上相关工作经验，具同职位三年以上工作经验。 2、英文6级以上，听、说、写流利。 3、有良好的沟通能力及协调能力。 考 核 指 标 销售额达成率； 2、应收帐款准时回收率； 3、客户流失率。 岗位名称 业务主管 直接上司 外销部经理 直接下属 业务员、平面设计员 岗位职责 全面理解公司经营方针和目标,并为之实施尽职尽责。 负责维护现有客户,满足客户的需求,帮助客户发现并满足其潜在的需求。 负责拓展新客户，并促使客户签定购销合同。 负责按照外销部规定的要求,完成销售目标，并达到货款回笼指标。 负责跟踪客户订单的完成情况,订单出现问题必须及时与客户沟通、联系。 负责定期与客户联络，倾听客户意见与建议。 负责每周整理客户的明细资料,并交与业务助理保管。 负责解决与客户的质量纠纷,如出现质量异议,必须及时与品管部与客户协商处理。 负责接收客户的订货单,应详细了解客户的质量要求,并与顾客沟通,再给予品管部。 制定本科室的相关作业流程、制度，并报批。 负责本部人员的日常工作安排与工作监督。 其它临时事项。 岗位权限 对业务员的任免、晋升、异动、考核有建议权； 代表公司按相关规定与客户有业务处理权。 任职要求 大专以上学历，有三年以上相关工作经验。 英文6级以上，听、说、写流利。 有良好的沟通能力，工作认真负责。 考 核 指 标 1、销售额达成率； 2、应收帐款准时回收率； 3、客户流失率； 4、新开客户数量。 岗位名称 船务主管 直接上司 外销部经理 直接下属 报关员、船务员、单证员 岗位职责 负责统筹报关、船务人员日常工作安排，跟踪督导各项工作的落实。 跟进船务员的相关工作。 协助船务员处理出货事项。 安排、处理商检过程中的工作安排。 监督下属人员的工作进度，及时处理、汇报异常事项。 相关部门的横向沟通与协调。 制定本科室的相关作业流程、制度，并报批。 其它临时事项。 岗位权限 对相关费用支付有申请权、审核权。 对编内人员招聘有审核权。 对本部门所建立的相关程序、制度等文件有解释权。 对直接下级晋升、任免、异动有建议权。 对本