校园网络故障自服务-1资料.doc

用户故障自助手册 一、客户端使用说明 2 1.1 下载安装 2 1.2 客户端设置 2 1.3 认证上线 3 二、客户端使用注意事项 3 三、常见问题和处理 4 3.1客户端提示：【无法连接到安全检查代理服务器，套接字创建失败】 4 3.2客户端提示：【xml解析器初始化失败，请手工修复】 4 3.3客户端提示：【没有可用设备】 5 3.4客户端提示：【网络连接中断--网卡被禁用】 5 3.5客户端提示：【E63026::静态IP地址绑定检查失败】 6 3.6客户端提示：【E63018::用户不存在或者用户没有申请该服务】 6 3.7客户端提示：【E63025::MAC地址绑定检查失败】 7 3.8客户端提示：【E63013::用户已被加入黑名单】 7 3.9客户端提示：【E63032::用户密码错误，将被加入黑名单】 7 3.10客户端提示：【E63048::设备IP绑定检查失败】 7 3.11客户端提示：【E63015::用户已失效】 7 3.12客户端提示：【在线用户数量限制】 7 3.13客户端提示：【网络连接中断——网络电缆没有插好】 8 3.14客户端提示：【无法找到网络设备】 8 3.15客户端提示：【未收到服务器回应，即将强行下线，请检查终端能否正常访问网络或者与管理员联系】 8 3.16 iNode客户端通过认证，还是无法打开网页 11 3.17客户端打开时，提示