从3A环保漆揭示的业经营十大原则.docVIP

从3A环保漆揭示的企业经营十大原则 在最近几年里，3A环保漆在涂料行业快速崛起，尤其是在环保涂料领域甚至打下“中国环保漆第一品牌”的宝座，其实，这家品牌已经有十五年的经营历史。 最近，3A环保漆在新疆、湖北、海南、陕西、江苏、湖南等地数十座城市已成功举办区域财富倍增营销论坛，吸引了数千经销商、3A大师的参与，有关3A环保漆品牌经营原则激发了很多人的兴趣。 目标原则 德鲁克认为企业要思考三个问题：第一个问题，我们的企业是什么？第二个问题，我们的企业将是什么？第三个问题，我们的企业应该是什么？而美国行为学家J·吉格勒指出，设定一个高目标就等于达到了目标的一部分。 3A环保漆多年前确定了最核心的目标：打造中国环保漆第一品牌，之后所有的工作都围绕这个目标展开，比如最好的环保涂料技术、最系统的涂装服务、最好的环保色彩等，这样一个目标细分成了A级的环保品质、A级的环保服务、A级的环保色彩，形成了清晰、树状形的目标管理体系。 这也就是企业经营管理中的“目标原则”，需要解答“我们要到哪里去？”“我们未来是什么样的？”“目标是什么？”这样有关目标的问题。有了企业目标，作用是非常明显的，可以提升企业的存在价值、协调利害关系者、整合个人愿景、累积企业的努力。这个目标不能经常变，最好是定一个很有远景的目标之后，很多年都为之奋斗， 专注原则 美国钢铁大王卡内基说：“成功的奥妙在于你将所有精力、所有思想以及所有资金集中投入到你所从事的一件事情中去。” 孔子在《论语》中讲：“在其位，谋其政;不在其位，不谋其政”，指的就是不去做不该做的事，将所有的时间和精力精中到该做的事情上。 这种专注并不意味着企业只能局限于一个领域的单一产品上。企业管理者可依据自身在市场竞争格局中拥有的比较优势，实施统一市场内的多元化，以及同一技术基础上的多元化战略。3A环保漆的专注是典型的案例，十五年都在环保涂料领域深耕，但又不仅仅将内墙漆做得最好，还建立有非常强大的木器漆、工程漆、家具漆产品线。这几个产品线的涂料，在技术基础方面都是一样的，在这样一个领域里相对多元化，培养出环保涂料的产品大树。 专注肯定是企业必需的，而且这也是一种投入，其内容非常丰富，比如企业专注于关键客户，恪守既定的价值原则；专注于价值链优化，以最低成本满足客户需求；专注于特殊技术的差异优势，专注于无形财富的创造，建立充满活力的企业文化等等。 品质原则 “质量是企业的生命”这句口号应起自西方现代工业革命之初。不过，即使放到现在，也是非常适用的。百年的企业，必有百年的品质保证。 已经享有很高知名度的3A环保漆是品质原则的忠实信奉者，通过技术研发、硬件设备、研发队伍、技术标准、质量管控、第三方检测等多达十余种办法确保品质原则的100%贯，比如“人无我有 人有我优”的技术研发理念，超过5000万元的技术研究和质量检测设备，以及行内知名专家在的强大研发队伍。 这种品质原则的坚持产生了非常瞩目的成果：5个国家重点新产品、2个博士后工作站、2个国家甲级涂装施工资质、3个省级工程中心和技术中心；同时是2个产品的国际行业标准的制定者，有12个产品是国家行业标准的制定者，拥有28项发明专利。国际第三方权威认证机构瑞士SGS的检测，在行业内率先实现了全线产品通过欧洲高环保标准的检测。 客户原则 客户第一，这个原则估计绝大多数企业都知道，这里面涉及到客户服务观念，以及沟通效率、满足客户需求的效率、服务态度、服务方式、服务满意度等很多细节问题，能够做好的并不多。 3A环保漆在客户原则上可以概括为“A级的环保服务”，浓缩为一句简单的服务理念“专业专注，用心服务，超越期望，创造感动”，同时，在3A环保漆的品牌文化中，将用户的满意度视为检验工作成效的唯一标准。 这类企业经营法则看似简单，但落实到具体行动中，则采用了多达20多个细节予以保障。具体则体现在专业的喷涂服务、导购咨询、配色调色、施工服务、售后修缮的五“心”级服务上。在服务方式上，3A环保漆专门推出“色即施”修色宝，“宅即丽墙面翻新美化，以及在线家居色彩体验服务。 持续改进原则 世界上唯一不变的就是变。企业在商战中也要以变来适应多变的世界。只要永远不断地用更好的方法来完善同一件事——持续改进，企业这艘船才可能乘风破浪。 这种改进涉及到生产技术、产品功能、客户服务、品牌营销、终端网络等，既有企业内部的管理体系、团队建设和相关制度，也有企业对外的细节。从最早期的环保涂料，到当下的欧标产品，3A环保漆在环保涂料技术和产品升级上，几乎每两年都有一次换代，比如以抗污耐擦洗的“优耐净”在去年底升级到了优耐净II代，以前的国标现在已经全线升级到了欧标。 在前行的过程中，要想保持足够的速度，还要有一套有效的激励机制才行。谚语说得好：“重赏之下必有勇夫。”论绩嘉奖不仅是一个先进的理念，更是一个有效的方法