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JIRA使用探讨 王润念 2015年05月 JIRA是什么 JIRA是Atlassian公司出品的项目与事务跟踪工具，被广泛应用于缺陷跟踪、客户服务、需求收集、流程审批、任务跟踪、项目跟踪和敏捷管理等工作领域。 缺陷跟踪 Bug类型和规则 Bug等级 定义 解决时间 危险 通常表现为:主流程无法跑通，系统无法运行，崩溃或严重资源不足，应用模块无法启动或异常退出，主要功能模块无法使用，严重的安全隐患。 比如：1.内存泄漏；2. 系统无法登陆；。。。 立即处理，24小时内解决 严重 通常表现为：影响系统功能或操作，主要功能存在严重缺陷，但不会影响到系统稳定性。安全隐患 尽快处理，72小时内解决 重要 通常表现为：界面、个别浏览器缺陷。特殊case的失败 产品经理/开发经理决定完成时间 轻微 UE的一些小问题，例如: 1.界面颜色搭配不好；2.文字排列不整齐；3.出现错别字，但是不影响功能；4.界面格式不规范。 产品经理/开发经理决定完成时间 微小 特殊浏览器的UE小问题 产品经理/开发经理决定完成时间 缺陷跟踪 缺陷跟踪流程 缺陷跟踪 Bug提交者 Bug负责人 产品经理 测试人员 Open ? Resolved ? In-progress ? Close ? ? ? Reopened ? ? ? 状态修改权限 缺陷跟踪 Bug Fix规则 测试或其他部门report bug，开发在