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基于波特五力模型的顺丰速运发展战略初探 　　[摘 要]随着电商行业的不断发展，我国快递行业“异军突起”，其中，顺丰速运凭借其速度优势及优质的服务质量，成为快递业的领军企业。本文首先介绍快递的含义和我国快递业的发展现状，然后基于波特五力模型对顺丰速运竞争力进行分析，最后提出顺丰速运要想在竞争中继续保持自身优势，必须实行差异化战略、成本领先战略、技术开发战略及人才战略。 　　[关键词]波特五力模型；顺丰速运；产业内的竞争者；新进入者；替代品；威胁 　　doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2015.18.079 　　[中图分类号]F259.23 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2015）18-0-02 　　随着信息化的高速发展，人们的生活节奏越来越快，省时省力成为人们追求的目标。为实现高速、便捷的生活方式，网上购物逐渐成为人们购物的首选方式。而随之而来的问题是要建设更多专业的运输团队，即快递公司，来完成物流配送工作。在快递也“异军突起”的背景下，为何顺丰快递会脱颖而出，甚至撼动国企中国邮政的地位，成为快递业的领军企业，成为业内关注的热点问题。 　　1 我国快递行业的发展现状 　　1.1 快递概述 　　快递又名速递，是兼有邮递功能的门对门的物流活动，即指快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具，对客户货物进行快速投递，可提供邮件追踪，时间承诺等服务。可见，快递将信息传递、物品递送和资金流通等多项功能融合在一起，关联生产、流通、消费、投资和金融等多领域的现代社会基础产业。快递属于物流，是物流的一种特殊方式，二者相辅相成。 　　1.2 我国快递行业的发展现状 　　2014年3月，国务院总理李克强首次在全国人大会议政府工作报告中指出：“要深化流通体制改革，清除妨碍全国统一市场的各种关卡，降低流通成本，促进物流配送、快递业和网络购物发展，充分释放十几亿人口蕴藏的巨大消费潜力。”可见，国家非常重视快递行业的发展。经过三十多年的发展壮大，我国的快递行业已逐渐发展成一个规模庞大的产业，无论是快递服务业务量还是业务收入，都有大幅度提升。同时，我国东、中、西部的快递业务比重日趋合理。但行业间竞争不断加剧，顺丰、汇通等民营快递实行“仓配一体化”改革，加大价值链的垂直延伸和增值业务的发展，形成了顺丰，“四通一达”（申通、圆通、中通、汇通、韵达）等竞争激烈的现状。 　　2 基于波特的五力模型分析顺丰的竞争力 　　五力模型是波特提出的，它认为行业中存在决定竞争规模和程度的五种力量，综合起来影响产业的吸引力。它是用来分析企业所在行业竞争特征的一种有效工具。该模型涉及的五种力量包括：产业内的竞争者、新进入者的威胁、替代品的威胁、供应商的议价能力及购买者议价能力之间的竞争。决定企业盈利能力首要和根本的因素是产业吸引力。下面，就利用该模型对顺丰速运在快递业中的竞争力进行分析。 　　2.1 产业内的竞争者 　　对快递行业竞争者来说，中国邮政堪称一霸，不仅因为它是国企，更重要的是其形成了多角化的发展战略模式。中国邮政早已不单是只包含信件和包裹的派送业务，其业务已涉及邮政、储蓄、人寿保险、航空、集邮、广告和通信等多种领域。而顺丰速运1993年成立于广东顺德，始终专注于提升服务质量，不断满足市场需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。截至2014年7月，顺丰已经拥有近29万名员工，1.2万多台运输车辆，15架自有全货机及遍布中国大陆、海外的9 100多个营业网点。在发展过程中，顺丰不断加强基础建设，积极研发和引进具有高科技含量的信息技术与设备，不断提升作业自动化水平，优化网络建设，实现对快件产品流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度工作，确保服务质量的稳步提升。 　　从产业内竞争者的角度分析，顺丰利用先进的信息技术，实现灵活的支付结算方式、下单方式和查询方式，拥有自营的运输线路，提供安全的运输服务，同时坚持自身奉献的原则，并将这一服务态度落实细化到个人赔偿措施和速度上。总之，顺丰能为客户提供高标准、安全的服务，实现“今天收，明天到”的速度优势，其明确的品牌定位使其在市场竞争中不断发挥自身优势，在客户心中树立良好的形象。 　　2.2 新进入者的威胁 　　面对收益颇丰，前景广阔的新领域，越来越多的民营快递公司涌入这个行业，如麦力公司、城联速递公司等。虽然这些新入的快递公司还处于起步阶段，但在不久的将来，也许这些新兴的快递公司或其他潜在的进入者可能在竞争中脱颖而出。纵观快递行业市场，对速度这一重要的评价要素，恐怕没有哪个快递公司能与顺丰相提并论。顺丰充分做到了即日件、次日件，甚至国内最多不过四日件。同时配备了灵活的经营模式