DHL、的研究.pptx

营运本部规划处2006年12月目录123DHL概况UPS概况FedEx概况45总结EMS概况敦豪（DHL）公司概况公司名称：敦豪国际航空快递公司DHL分布：总部设在德国，业务遍布世界超过220个国家和地区历史：成立于1969年全球员工数：超过285,000人主要业务：为客户提供从文件到供应链管理的全系列的物流解决方案2003业绩：集团销售额近290亿美元，利润达7.9亿美元国际化构成：2003年快递国内业务占总营收的69%,国际业务占31%进入中国：1986年2003年客户行业分布情况：数据资料来源：UPS官方网站，公司年报，IBM分析说明：DHL收益根据1.3的汇率由欧元换算为美元DHL发展历史数据资料来源：DHL官方网站，IBM分析DHL在旧金山创立。DHL迅速拓展其网络并成为众多公司信赖的合作伙伴，网络拓展至远东和环太平洋地区。开始在日本、香港、新加坡和澳大利亚提供服务。在伦敦开设第一家英国营业机构。DHL在全球已经拥有3,052家客户和314名员工。1976-1978业务拓展至中东、拉丁美洲和非洲三大区域。在法兰克福开设第一家德国DHL营业机构。1979DHL服务扩展到包裹递送，之前只提供文件递送服务。1983DHL成为第一个服务东欧的航空快递公司。在美国的辛辛那提设立国际分拨中心。1985在布鲁塞尔设立国际转运中心。每晚处理超过165,000票货物。1986DHL在中国成立合资公司并成为在中国服务的第一家国际快递公司。DHL与汉莎航空、日航和日商岩井建立战略联盟。DHL成为海湾战争之后第一家对科威特恢复服务的国际快递公司。DHL投资6,000万美元在巴林建立了一家新的国际转运中心德国邮政成为DHL的股东。在吉隆坡成立IT中心。1999DHL环球快递投资了10亿欧元打造一流的航空货运机队充实欧洲和非洲网络。德国邮政环球网络完成对DHL的100%的控股。DHL与国泰航空组建合资公司营运航空快递货物。在美国的史考司代尔设立新的全球IT中心。DHL成为中外运最大的战略投资者。DHL成为德国邮政所有快递和物流业务的唯一品牌。DHL的标准色变为黄色和红色。通过对安邦的收购成为美国的第三大快递服务提供商。DHL将投资2亿美元大力扩充其在中国的服务能力。DHL成为德国邮政国际邮政业务下新品牌。收购印度最大的国内快递和综合航空包裹快递公司BlueDart百分之六十八的股份。2005全面更换工服，并购了英国的物流品牌Exel，Exel的主要业务是为重要客户提供运输和物流解决方案。1969-1982创建发展期1983-2001茁壮成长期2002-至今并购扩张期DHL在中国从1980年起，DHL在中国航空速运工业在扮演着一个非常重要得角色，推动着中国经济发展。DHL在我国业务拓展情况服务项目具体内容我国首个全面的电子数据交换系统上海及北京分公司与中国海关共同合作，设立我国首个全面的电子数据交换系统，方便处理清关手续。便捷发件处理系统为北京中国银行总行安装了先进的便捷发件处理系统。被第十一届亚运会指定为唯一的快递公司。中英外交1987年，英国女皇伊丽莎白访华，一批重要外交文件委托敦豪先期送达北京。开设分公司技术投资1996年，中外运敦豪用于开设新分公司、改善器材设备和提高电脑科技方面的投资额高达二百五十万美元。中美外交1998年6月，成为美国总统克林顿访华期间的“指定快件承运人”。“珍宝箱”服务项目1998年7月，在中国推出“珍宝箱”服务项目。开通免费服务热线1998年11月，成为第一家开通800-810-8000免费服务热线的国际快递公司。“欧洲第一”服务项目1999年9月，在中国推出“欧洲第一”服务项目。“IMP进口到付”服务项目2000年5月，推出“IMP进口到付”服务项目。“重货促销”服务项目2000年10月，推出“重货促销”服务项目。“隔夜包机专线”服务项目2003年6月2日，推出上海至香港亚洲午夜快递隔夜包机快递国内快递业务2004年，推出国内快递业务DHL在华策略加强网点建设，扩大品牌知名度：DHL设立网点不仅位于业务量较大或能够赢利的地方，而且已经从沿海向内地，从一线城市向二线城市扩展；应用先进的信息技术，提升业务操作能力：DHL采用最先进的操作系统实现货物的自动分拣、直接装载、就地上机，使运货周期缩短了一倍；通过EDI技术系统与海关对接，缩短清关和转运时间；使用快递资料收集器DIAD取代传统的纸上递送记录抓住大客户特点，提供供应链解决方案：世界500强的大客户占有80%的国际快递市场分额，DHL根据这些企业特点如要求时间精确、运送货物价值高、安全性方面要求高等，推出“定时特派业务”、“快件价值保险服务”、“一站式快递服务解决方案”等优质服务来赢得大客户在华策略合作伙伴中外运：在所有快递业巨头当中，DHL和中外运的合作最为成功