汽车销售礼仪资料.ppt

自信心训练 观察自信者形象 学会欣赏自己 开心金库 * 专业形象 仪态训练 职场常见行为规范： 迎候客人的姿态 自我介绍的姿态 领引的姿态 环车介绍的姿态 业务洽谈的姿态 上下车的姿态 送别的姿态 * 专业形象 仪容规范 仪容礼仪： 眼睛是心灵的窗子。人的眼睛可以在瞬间反映出丰富的情感。诚恳的目光接触可 以立即传递出两条信息：“我重要——你也重要”。 * 专业形象 仪容仪表规范 * 脸部？ 口气？ 头发？ 领子？ 领带？ 扣子？ 口袋？ 裤边？ 皮鞋？ 专业形象 仪容仪表规范 * 耳环？ 发型？ 妆容？ 指甲？ 口袋？ 裙子？ 鞋子？ 丝袜？ 上衣？ 专业形象 仪容仪表规范 头发：短发并保持干净、整洁。禁：留鬓角。 脸部：注意清洁，并经常剃须。并保持口气清新。 指甲：短、干净。禁：长或脏的指甲。 衬衫：衬衫领口干净，与领带颜色搭配得当。 服装：穿着整洁、干净，搭配得当；裤子烫出裤边。扣子完好，并扣整齐。禁： 口袋放过多物品。 鞋子：与服装相配色的皮鞋，并保持干净。 * 专业形象 仪表规范 着装规范： 要熨烫平整 要系好纽扣 要不卷不挽 要慎穿毛衣 要少装东西 * 专业形象 仪容规范 发型：短发或束发，禁：染奇异的颜色或怪异发型。 饰品：小而精美的耳环；只戴婚戒。禁：夸张、前卫的饰品。 妆容：淡妆；禁：浓装、前卫装。 指甲：短、干净、透明色甲油。禁：长或脏的指甲、艳色的甲油。