医疗安全意识能力与试题.ppt

医疗安全意识、能力与技巧 医疗风险全方位管理系列 医疗风险防范体系设计 医疗风险防范体系顶层设计 第一类防范 —— 以避免医疗不良事件为目标 “不出事” 第二类防范 —— 以避免医患投诉纠纷为目标 “不生事” 第三类防范 —— 以避免医闹纠缠暴力为目标 “不闹事” 第一类防范 —— “不出事” TO ERROR IS HUMAN 奶酪理论 海恩法则 PDCA持续改进管理 品管圈 学习型不良事件管理 手术风险评估分级管理 第二类防范 —— “不生事” 期望值管理 医患沟通培训 危机公关 知情同意权管理 术前公证/术前律师见证 手术意外保险 第三类防范 —— “不闹事” 替代性医疗纠纷解决机制（ADR） 人民调解制度（中国特色） 暴力不协商原则（铁血原则） 医疗责任保险（风险转移） 医疗从业人员基本责任意识 科主任是科室医疗质量安全管理的第一责任人 每名医务人员是自己管辖患者的第一义务人 你曾经做过以下哪几件事情： 上报过一例医疗安全隐患； 提出过一项医疗改进建议； 担任过一次品管圈的圈主； 组织过一次医疗不良事件分析； 接受过一次医疗安全培训 或者： 成为过一次医疗纠纷责任人