涡阳县妇幼保健院网上办事相关制度.docVIP

涡阳县妇幼保健院 网上办事大厅人员岗位职责 ? 一、认真学习党的各项方针政策和法律法规、熟悉代理项目所需材料、办理程序、办理时限、网上操作规范等业务要求。 二、自觉遵守各项规章制度，施行AB岗，坚持按时上下班，每日上午和下午都要登陆办事大厅处理信息；因事因病请假的，必须履行请假手续，落实顶岗代办人员。 三、工作恪尽职守，办事讲究效率，服务体现真情，按时完成代办点各项工作任务。 四、积极参加为民服务全程代理及网上办事工作学习培训，不断提高工作效率和服务水平。 五、自觉接受群众监督，虚心听取群众意见，及时反馈群众意见和建议，做到事事有回音。 六、认真做好为民服务事项办理、登记，妥善保管好各种资料，定期进行整理归档。对办公用品和公共设施、设备进行管理、维护，确保运行正常。 七、代办员要自觉接受上级的督查、考核、监督和奖惩， 对同级和上级相关部门负责。 涡阳县妇幼保健院 网上办事大厅首问责任制 ?一、凡基层群众来县妇幼保健院咨询、申请办件或来电，妇幼保健院第一个被询问人或第一个接听人是首问人。 二、首问责任人必须严格履行首问职责，热情文明接待来人、接听来电，不得以任何理由拒绝、回避、推诿、搪塞。 三、来人来电咨询有关事项，能予以解答的，要耐心解答；本人不能解答的，需由其他同志解答的，应主动为其找人解答。 四、来人来电反映情况、提意见和建议，应虚心听取，做好记录，及时向领导反映。