智能楼宇管理师理论复习资料.doc

智能楼宇管理师基础知识复习要点 一、职业道德基本知识 1. 道德的概念 道德是一定社会、一定阶级向人们提出的处理人和人之间、个人和社会、个人与自然之间各种关系的一种特殊的行为规范。道德是随着社会经济不断发展变化而不断发展变化的，没有什么永恒不变的抽象的道德。 2. 职业道德的表现形式 职业道德是指同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和，同时也是从事一定职业的人，在职业活动中应遵循的行为准则。它既是对各行各业从业人员在本职工作中的行为要求，也是各行各业对社会所负的道德责任与义务。 3. 职业纪律的表现形式 职业纪律是企业的行为规范，具有明确的规定性的特点。企业生产经营活动中，要求员工遵纪守法是由经济活动决定的。职业纪律是从事这一职业的员工应该共同遵守的行为准则，它包括有外事纪律。合同员工违反职业纪律，在给其处分时应把握视情节轻重的原则，可以做出撤职处分。 4. 勤劳节俭的具体体现 勤劳节俭是中华民族固有的美德，崇尚节俭意味着对艰辛劳作所创造的物质财富的珍惜，体现着对劳动的尊崇。节俭与勤劳互为表里。既勤且俭，就能不断地创造和积累财富。 二、职业守则 1. 爱岗敬业的具体体现 爱岗敬业是职业道德的重要内容。爱岗敬业是指员工树立职业理想、强化职业责任、干一行爱一行，不断提高职业技能。 2. 勇于创新的具体体现 创新是企业进步的灵魂，是企业发展