ESS系统白卡废卡重置.docVIP

现场写卡ESS系统废卡重置 废卡重置只能在业务受理营业厅执行，营业厅应对当天的废卡进行废卡重置操作 针对于支持废卡重置功能的卡片，在营业厅提供的一种可进行已写数据(IMSI，短信中心、本机号码)清除，在系统中卡片状态转为可用的功用 由卡片（实物卡带”新白“字样,卡状态CRM系统可查，但是不区分新白）、现场写卡系统两部分功能组成 废卡重置业务为营业厅人员通过3G电子化销售平台擦除废卡中已写IMSI、短信中心号码等数据的过程。经过废卡重置的白卡可直接用于各现场写卡业务 已销售的卡（可返销，之后再重置）及未写入IMSI的卡片不能执行重置操作，报废及中间状态的卡可执行重置操作 已成功登陆过网络的卡片，不能重置 区分：此类白卡的卡面图案右下角有“新白”字样标识，见图片 ?业务功能 –把锁定状态的白卡变更为解锁状态的白卡（读卡，IMSI等数据回传给CRM的时候，没成功，会造成锁卡）。 ?废卡回收管理 不支持废卡重置功能的卡片（可重置不回收） 支持废卡重置功能的卡片、但卡片已物理损坏或由于其它原因不能再进行销售 ?卡片锁定的由来 现场写卡业务读卡后，该卡与现场写卡系统为办理业务的手机号码提供了相应的IMSI进行了绑定，由于后续业务环节未成功完造成写卡及开通结果未回传到CRM系统，而造成IMSI状态不能变更。 ?解锁方式 解锁有三种方式：解锁模块中解锁/读写卡操作中系统自动解锁/系统轮询自动解锁 注：如果一张卡还没有写（IMSI，本机号码、 短信中心）还是空，不需解锁，可直接办理写卡业务 操作流程： ?第一步：登陆ESS电子化销售服务管理系统 ?第二步：点击【业务受理】 ?第三步：点击子菜单【开户】 ?第四步：插入卡片到写卡器中，进入【解锁】功能，点击【废卡重置】按钮，弹出详细信息界面，点击确定，弹出废卡重置成功提示信息，完成废卡重置流程 废卡重置操作错误提示，请参照分析： 重置阶段 错误描述 获取重置脚本阶段 该卡是旧卡，不能执行废卡重置操作!9月13之前的旧卡 查询省分接口已经生成订购关系，不能重置此卡!（中间状态，锁定状态到省份BSS系统，已经有用户资料了） 没有找到该张卡对应的KI!（验证IMSI-KI进行校验，没成功，也不可重置） 废卡重置库位校验失败（必须归属同一营业厅） 没有找到对应的卡数据（正常卡号都会找到卡数据，CRM系统订单的都可查见） 没有找到中间状态的白卡对应的手机号（数据比对不对） 获取该卡对应的IMSI重置脚本时发生错误（卡片系列指令集，没有找到操作命令） 调用省分的IMSI信息查询接口失败 调用省分的IMSI信息查询接口，省分返回其他未知错误不能重置! 此流水号对应的业务已经结束请不要重复发送！ 调用省份IMSI信息查询接口失败，或者省分返回99(其它未知错误)! 卡状态不是锁定、已用或报废，不能重置!（销售的卡可返销，再重置） 销售渠道与废卡重置渠道不相符 提交废卡重置结果 没有找到此业务流水对应的获取重置脚本的请求信息 重置结果通知的ICCID与获取重置脚本的ICCID不一致（ESS给CRM发的错误信息） 没有找到此业务流水对应的获取废卡废卡重置的交易明细! 此业务流水对应的废卡重置获取重置脚本的交易失败！