关于聚成学习总结.docVIP

一、培训内容 在2009年9月27日下午至28日聚成关于执行力的培训中，主要接受了以下内容的培训： 1、流程是执行的工具 在这部门内容中通过对组织各部门衔接的引入，讲解了部门的借口未解决是造成部门协作不畅的原因，流程不应是纵向贯彻的，而应该是横向连接的。企业基本的四个流程有：物流、人员流、资金流、信息流，前三者是信息流建立的基础，信息流是它们的支持工具。所有的流程都是为了让我们的顾客达到满意，外部指我们的顾客，内部指我们的员工。 2、简单是流程执行的关键 简单的流程才是将企业占率转化为执行力的渠道。在制定流程时我们需要做到将无序变有序、将复杂变简单、人走流程在。一流的流程可以武装三流的员工，这样可以降低人工成本。同样也是企业人才的加工机制建立的基础。 3、流程开发的原则 章义伍老师重点讲述了制定流程时要做到简单化、专业化、标准后。简单化是流程执行的本质，要做到人人都会做，可以通过表格来将复杂的内容变得简单、有条理、各项内容及要求可以一目了然的让执行者看到。在表格之后，是程序，程序师对流程的高度的提炼、归纳和总结，根据程序的编写规律，最多不可超过8步。通俗的讲就是需要把简单的事情做到连笨蛋都能做能到，这样的流程才是有效、优质的流程。 流程中需要消除非增值活动：例如需消除过量的产出；等待的时间；不必要的作业；缺陷、返工、鼓掌；重复的活动；以及不必要的检验、审批、协调。 标准化的流程需要用数字来说话，以最直观的方式说明做到什么程度、需要多长时间、需要什么资源。 4、如何选择关键的流程 企业中的流程非常多，不可能每一个方面都非常的全面，我们需要根据我们所处的行业以及公司绩效的重点，和最受顾客重视的内容来选择需要制定的流程。原则上当前绩效不好的流程要先做，先做这部分内容效果会很突出，重要的流程要先做，次要的流程可以后做，根据我们能力与资金的实际情况，选择重点打造的流程。企业需要将经历集中于重要程度高且当前绩效状况低的流程先做，实行流程成本低且重要性程度高的流程先做。 5、执行力的主体 执行力的主体是人，企业中的各个层级都是执行力的重要部分，高层是执行体系的构建者、中层是执行体系的运行者、基层是系统的执行者，文化是系统的再造者。这也就是我们所说的要达到良好的绩效就需要高层正确的做事、中层把事做正确、基层做正确的事。 6、执行力是训练出来的。这就需要企业有一套员工训练系统：一支优秀的训练团队、一个系统的训练程序、一套有效的训练工具、一体化的追踪和奖励机制。我们对员工执行力的训练首先需要使其清晰他要做的内容有哪些，再对其进行示范，让他进行模仿、练习，在练习过程中要进行监督检查，对正确的内容进行肯定，对错误的部分指出后重新进行示范。使其不断地重复、固化。 7、执行团队的打造 执行团队的打造重要的是要使具备不同角色的人担任适当岗位，一个团队中的角色要相互互补，有助于更好的配合。 以上就是这在这一天半的学习中重点讲述的内容。 二、最受益的内容 最受益的内容就是对流程的重要性有了更深刻的理解，在企业的发展进步中，流程对于企业前进的重用是不容忽视的。很多事情应该是整个团体共同协作来去完成的，是一个循环反复的过程。客观的看待、执行流程，保证工作的顺利完成才是最重要的。 三、学到内容如何应用到实际工作中 通过章义伍老师的授课，我也学到了对我工作有实际指导作用的内同。首先，我们在执行一项新的流程的时候，因为没有一项流程是完美的，所以不论是否觉得合理，都要严格遵循流程的规定，改变以往的习惯，适应新的内容。在流程运行一段时间后，根据实际工作的情况，按照公司的规定，再将自己在实际执行流程当中遇到的问题进行反馈，在这之前就需要严格按照既定的流程办事。其次，对于我本职工作中所涉及的一些流程，我也需要根据本次所讲的内容那个进行思考，好的部分继续贯彻，需要改进的部分，跟有衔接的部分进行沟通，让现有流程更简洁，时间最短，比如：入职、离职的手续办理。最后，可以将团队角色引入到招聘中来，对应聘公司重要岗位的人员进行角色测试，通过分析看是否适合我们这个团队协作的需要。再次，同时也学到在工作中要制定好合理的工作计划，对工作要有清晰地思路。 四、结合培训后的建议 1、当决策人不在时，申请的事件尤其是急需解决的事件，不能得到有效地回复，影响工作的进程和效率，希望可以制定相关的流程； 2、现有流程缺乏沟通，执行的人不清晰新流程的变更，使得执行的人一头雾水，浪费很多时间，所以如果流程制定后需要得到严格的执行，在施行一段时间后，需要相关联的部门共同提出意见，根据具体情况再进行更改，避免擅自更改的现象 关于参加《如何打造强大的执行力系统》学习的总结