智慧沃家产品操作(双新)总结.pptxVIP

宽带运营中心2015年6月内部资料注意保密“智慧沃家更幸福的家”产品系统操作系统登录登录网址/essframe输入用户名、密码、附加码，点击登录进入中国联通CBSS系统。新用户首次在CBSS系统办理业务时，需要在客户创建界面进行客户基本信息的登记。操作步骤1-客户创建操作步骤1-首页认证如用户已在CBSS系统办理过业务，可按不同校验的方式进行用户信息认证及系统校验。认证客户需要满足实名制认证规则。客户不为黑名单客户，不能有逾期欠费。操作步骤2点击进入“营业受理—开/销户—融合新装”菜单—“湖北智慧沃家共享版”（升级版）。操作步骤3选择融合产品系列、选择融合产品，在相应的融合产品详细信息中选择需要的服务包和资费包，点击下一步。操作步骤3-智慧沃家共享流量包智慧沃家共享流量包（湖北升级）：新用户办理，根据用户选择全月全量，半月半量，按量计费三种模式计费，次月开始使用套餐正常资费。操作步骤4根据业务规则，系统提示用户选择了119.9以下共享版流量包，必须包含宽带成员，点击确认即可。操作步骤5进入成员产品定制界面，可办理共享版成员数4G最多为10部，宽带最多1部，固话最多1部。操作步骤6-宽带产品列表选择“公众宽带”电信类型，点击“新装”按钮。展开产品列表选择产品速率、产品资费。操作步骤6-宽带属性修改根据用户所在区域，选择用户局向信息。操作步骤6-宽带属性修改详细地址信息中，查询用户装机