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2016毕业实习个人自我鉴定 2011年2月8日我们开始了为期半年的毕业实习，这次实习的地点是漳州通海汽车销售服务有限公司。在短短的十天里通过参观车间，汽车展厅跟班学习，使我学到了很多书本上所不能学到的知识，通过现场的跟班学习是我学到了很多知识，为今后的社会工作打下良好的基础。 一实习目的：通过参加通海车间和销售的值班工作，使学生在车间和销售认识实习的基础上，更好地熟悉车间维修部分及其运行维护工作，了解发汽车维修的生产组织管理和技术经济指标，培养学生的实际操作能力和分析判断事故的能力，达到以下目的： 1、通过理论联系实际使学生全面地运用所学知识去分析判实践中的实际问题，进一步扩大学生的专业知识，培养独立工作能力； 2、通过实习及其有关规程的学习，进一步提高学生对安全经济运行的认识，树立严肃认真的工作作风； 3、通过实习，搜集和积累有关大型综合作业的资料，为综合作业作好准备； 4、通过实习进一步培养学生的组织性、纪律性、集体主义精神等优良品德，为胜任以后的工作打好基础。 二工厂概况：漳州通海汽车销售服务有限公司，位于漳州市迎宾大道通海汽车城，成立于XX年12月是福建通海集团的全资子公司，上海通用别克汽车授权三星级4s销售/售后服务中心。是国家交通部批准的一类机动车维修企业，公司位于交通便利的迎宾大道，占地面积15000平方米。是漳州区内规模较大。功能较齐全的服务完善的汽车销售/售后服务公司。公司工作气氛很好，也很有团队精神。 三实习内容： 1、学习讨论安全规程的有关章节并进行考试。 2、全厂介绍。车间人数和主要负责人的情况。和销售部的人员和工作情况。 3、厂方、车间提出对学生的要求。 4、全厂参观。值班学习汽车的销售和修理状况：具体一个月大概可以修几辆，和销售部一个月可以买几部车大概都有什么车型，过去用的是人工的方法修理汽车，近几年经济比较发达都是采用机器在修理汽车底盘是，可以用举升机将车子举起来，不用在像以前一样用千斤顶了。还有现在都有专用的工具来修理车子，不管什么车，什么零件坏了都可以通过检测仪和人工的方法检测出来，然后再根据具体的情况修理，基本比以前好上不知道多少倍了。 四实习心得：在漳州通海虽然仅仅几个月的时间，但是我学的东西是在外面几年都不可能学得到的，在这里不仅让我学到了扎实的专业技术，而且还让我学到了怎样为人处事，一些看起来很简单的事情要做好是很难的，在这里虽然每天都是汗流夹背，但是很开心，因为我在这里学到了在学校学不到的，在学校仅仅的停留在课本，但是在实践中我才知道以前在学校的那些知识是远远不够的。 在这些天的实习中，我受益匪浅，让我有机会将理论与实践有机地结合起来。在这实习期间，我深切的体会到了工作的艰辛，学习的无限的。这实习使我明白了人际关系的重要性，工作的热心责任心以及心态的重要性。 1.思想统一，目标明确。即俗话说：“大家的心要齐”。切不可各怀心思，南辕北辙。因为思想指导行动，只有大家的思想高度统一了，才会真正把目标落实到行动中来。 2.团队作战的精神，不强调个人英雄主义。因为每个员工的绩效是与营业厅挂钩的，整体不好，局部再好，也没办法体现你的优秀。木桶原理已很好地诠释了这一切。 3.强烈的责任感。个人要在团队中找好自己的位置，明确自己的职能。一旦发生问题，千万不可相互推委，要有勇于承担责任的勇气。如果缺乏这点，那团队将无法凝聚，也就更加谈不上发挥超强战斗力了。 实习完毕了，这个实习是我生命中最难忘的日子，一开始的时候很怕，现在想来，日子还是过去了，而且可以拿到优秀实习生，所以，得到一个启示：不论遇到什么困难，不要对自己失去信心。 实践是学生接触社会，了解社会，服务社会，运用所学知识实践自我的最好途径。亲身实践，而不是闭门造车。实现了从理论到实践再到理论的飞跃，增强了认识问题、分析问题、解决问题的能力。为认识社会，了解社会，步入社会打下了良好的基础。同时还需我们在以后的学习中用知识武装自己，用书本充实自己，为以后服务社会打下更坚固的基础。在XX物流公司单位客户代表的实习中使我获益良多。 我担任物流公司客户代表一职的实习的主要内容如下： １．把握客服的整个流程 ２．与前辈搞好关系，从他们那里学习更多得经验 ３．学会运用相应得沟通技巧 ４．更好地处理顾客的问题，对不同的问题给予不同的帮助 ５．体会为人民服务的真谛 ６．客服代表的主要职责：受理客户下单寄件业务、为客户提供快件查询、客户投诉处理、客户建议接纳等服务 经过一个月的实习，感受颇多。做客服代表其实也不是一件简单轻松或者不用动脑的事，在