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“又要马儿跑的快,又要马儿不吃草”行吗? 一位总经理说: “我既有大棒, 又有胡萝卜” 行吗? 案例：提拔错了吗？ ? 朱彬是一家房地产公司负责销售的副总经理，他把公司里最好的推销员李兰提拔起来当销售部经理。李兰在这个职位上干得并不怎么样，她的下属说她待人不耐烦，几乎得不到她的指点与磋商。李兰也不满意这项工作，当推销员时，她做成一笔生意就可立即拿到奖金，可当了经理后，她干得是好是坏取决于下属们的工作，她的奖金也要到年终才能定下来。人们说她是被高度激发了，她拥有一幢价格昂贵的市区住房，开着奥迪车，全部收入都用在生活开销上。李兰现在和过去判若二人，朱彬被搞糊涂了。 第十三讲 激 励 第一节 激励的基本概念及类型 第二节 激励的理论 第三节 激励的实务 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 激励的定义： 指激发、鼓励、引导人们以某种特殊方式行动的一系列动机（条件、希望、愿望、动力）。它是人类活动的一种内心状态 激励与行为： 人类的有目的的行为都是出于对某种需要的追求 未得到满足的需要是产生激励的起点，进而导致某种行为 行为的结果，可能使需要得到满足，之后再发生对新需要的追求 行为的结果也可能是遭受挫折，追求的需求未得到满足，由此而产生消极的或积极的行为 激励与行为 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 激励的过程： 激励与行为（续） 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 未满足的需要对人的激励作用的大小，取决于某一行动的效价和期望值 效价：个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度 期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性 激励力、效价以及期望值之间的相互关系 激励力＝某一行动结果的效价×期望值 激励与行为（续） 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 人的运动形式主要分两大类：生命运动和思维运动 环境是人运动的条件（外因） 自身条件是人运动的根据（内因） 环境对人的运动有影响作用，但必须通过人的自身条件才能起作用 人的行为（Ｂ）是其自身特点（Ｐ）及其所处环境（Ｅ）的函数 即Ｂ＝f P,　E 外因与内因 激励的性质 激励与行为 内因与外因 激励的理论 激励的实务 * 卢因的力场理论： 外因与内因（续） 驱动力 遏制力 生产性工作总量 整个生产时期 疲劳 报酬 有效管理 工作爱好 群体工作准则 无效管理 激励的分类 按照研究侧面的不同划分： 内容型激励理论（需求层次理论、双因素理论、成就理论）、行为矫正型激励理论（强化理论）、过程型激励理论（期望理论和公平理论）和综合型激励理论 按照理论形成时期划分 ： 早期激励理论、当代激励理论以及整合的激励理论 激励的性质 激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式 激励的实务 * 需要层次理论 生理需要 衣、食、住、行等 安全需要 工作、财产、安全等 感情和归属的需要 爱戴、友谊、归属、爱情 自我实现的需要 尽力发挥自己的才能，作出力所能及的最大成就 受人尊重的需要 地位、受人尊敬、威望等 激励的性质 激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式 激励的实务 * 需要层次理论（续） 退休金计划 基本工资 自我实 现的需要 尊重的需要 社交的需要 安全的需要 生理的需要 一般的例子 企业中的例子 成就 挑战性的工作 地位 职务头衔 友谊 工作群体中的友谊 安定 食物 激励的性质 激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式 激励的实务 * 需要层次理论 我国明朝一位文人： 终日奔波只为饥，方才一饱便思衣； 衣食两般皆具足，又想娇容美貌妻； 娶得美妻生下子，恨无田地少根基； 买到田园多广阔，出入无船少马骑； 槽头扣了骡和马，叹无官职被人欺； 县丞主簿还嫌小，又要朝中挂紫衣； 作了皇帝求仙术，更想登天骑鹤飞。 激励的性质 激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平理论 强化理论 激励模式 激励的实务 * 需要理论 大卫·麦克利兰（David McClelland） 需要理论将人的高层次需要划分为对权力的需要 need for power 、对归属或社交的需要 need for affiliation 以及对成就的需要 need for achievement 三个基本类别。 又被称为：成就需要理论。 激励的性质 激励的理论 需要层次理论 期望理论 公平