chap02管理的昨天和今天(附加1)资料.ppt

第二章 管理的昨天和今天 管理与其他研究领域的联系 管理的历史背景 中外管理思想 管理理论的形成与发展 科学管理 一般行政管理理论 组织行为 定量方法 系统观 权变理论 当前的趋势和问题 中外管理思想——外国 亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 英国古典政治经济学家（Adam Smith,1723-1790年） 使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能 减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间 使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明 中外管理思想——外国 小瓦特和博尔顿的科学管理制度 生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测 成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度 人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划 进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法 实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度 中外管理思想——外国 马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离 独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认 横向的管理分工开始出现 具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件 中外管理思想——外国 欧文的人事管理 开创了在企业中重视人的 地位和作用的先河，有人因此称他为 “人事管理之父” 巴贝奇作业研究和报酬制度 对工作方法的研究 对报酬制度的研究 中外管理思想——外国 亨利·汤的收益分享制度 采取收益分享制度才能克服由利润分享制度带来的不公平 收益分享，实质上是按某一部门的业绩来支付该部门职工的收益 哈尔西的资金方案 指出了当时普遍使用的三种报酬制度的弊端 提出了按每个工人来设计的奖金方案 评价 这一时期提出了许多有价值的管理思想，但基本上仍是基于手工作坊式的传统管理（两权合一，资本家直接管理企业，缺乏专业知识；企业的生产和管理主要是凭个人的经验；靠师徒授艺的方法来培养工人，缺乏科学的培训和教育），尚处于孕育萌芽阶段，内容比较零碎，缺乏系统化理论化的概括，管理还未形成专门科学。 为此，也把这一管理理论的孕育产生阶段（18-19世纪）称为经验管理。 管理理论的形成与发展 20世纪管理理论研究重心经历了三个主要阶段： 20世纪50年代以前，管理理论研究的重点是组织内部的管理（泰罗、法约尔等)。 六、七十年代以后，管理理论注重对外部环境的研究，注重组织内外部相结合，管理学研究领域拓展到了战略管理、社会责任、企业文化等方面。 近年来，注重组织外部的管理理论盛行。在日趋激烈的竞争环境里，单纯地适应环境已经不够，管理理论于是研究如何在适应环境变化的基础上积极主动地对外部环境施加影响，开拓有利于组织发展的良好氛围。公共关系、企业形象、环境管理等成为这一阶段的研究热点。 古典管理理论 古典管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，可分为科学管理理论和组织管理理论： 科学管理理论 着重研究如何提高单个工人的生产率 代表人物主要有：泰罗、吉尔布雷斯夫妇以及甘特等 组织管理理论 着重研究管理职能和整个组织结构 其代表人物主要有：亨利·法约尔、马克斯·韦伯和切斯特·Z·巴纳德等 古典管理理论 泰罗的贡献（Fredrick Taylor） 工作定额 标准化 能力与工作相适应 差别计件工资制 计划职能与执行职能相分离 其他人的贡献 吉尔布雷斯夫妇：动作研究和工作简化 甘特：创造了“甘特图”，提出了“计件奖励工资制” 亨利·福特：生产流水线 亨利·法约尔：组织管理 劳动和分工 职权和职责 纪律 命令的统一 指导的统一 个别利益服从总体利益 报酬 集中 等级系列 秩序 公平 人员的稳定 首创的精神 团结的精神 古典管理理论（续） 对法约尔的评价： 贡献：对管理“普遍性”的论述是管理思想发展史上的一个重大贡献 具有很强的系统性和理论性 一般管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑 不足： 他的管理原则缺乏弹性，以至于有时实际管理工作者无法完全遵守。 管理理论十四原则都强调的是组织内的要素，而忽视了组织同它周围环境的关系，这是一个很大的缺陷。 行为管理理论 组织行为 研究工作中人的行为 早期贡献 19世纪晚期和20世纪早期，有这样的信念，人是组织最重要的资产，思想为多种人力资源管理提供了基础 雇员的甄选程序 雇员的激励计划 雇员的工作团队 组织与外部环境的关系 行为管理理论 早期组织行为（OB）的倡导者 罗伯特 · 欧文（Robert Owen） 雨果 · 芒斯特伯格（Hugo Munsterberg ） 玛丽 · 福莱特（Mary Parker Follett） 切斯特 · 巴纳德（Chester Barnard）