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第一章 信息系统与管理 §1 信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。信息作为一种资源的必要条件是对其进行有效的管理。 一般认为，信息是关于客观事实的可通讯的知识。这是因为： 第一，信息是客观世界各种事物的特征的反映。 第二，信息是可以通信的。 第三，信息形成知识。 数据是和信息互相区别而又紧密联系的两个概念。 数据（Data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合。它是可识别的、抽象的符号。 数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的； 数据是信息的表现形式，信息是数据有意义的表示。 信息的特性: 1．事实性。 2．时效性。 3．不完全性。 4．等级性。 5. 变换性。 6．价值性。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度多少。 信息量大小的单位用比特(Binary digit，bit)来衡量。1比特的信息量是指含有两个独立均等概率状态的事件所具有的不确定性能被全部消除所需要的信息。 信息量的定义公式可写成： H(X) = -∑ P(Xi)log2P(Xi) 其中 i = 1,2,3,…,n 管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、经过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。管理信息的表现形式：报告、报表、单据、进度图，此