04公共关系工作程序.docVIP

第一节 公共关系调查 第一项能力 调查问卷设计 第二项能力 访谈法 第三项能力 观察法 第四项能力 电话调查 第五项能力 调查方案拟定 第六项能力 调查报告写作 第二节 公共关系策划 公共关系策划概念 策划——孙子、诸葛亮、36计、百团大战、游击战 公共关系策划： 策划者 策划目标 策划内容 策划对象 策划环境 公共关系策划分类 ——组织 政府 企业 公益团体 ——对向： 内部公共关系策划 员工 股东 部门 外部公共关系策划 消费者 政府 媒介 社区公众 竞争对手 国际公众 ——业务 演讲 广告 新闻 谈判 人际交往 专题活动 公共关系策划的目标 公共关系策划的方法 制造新闻 时机选择 借助名人 借势造势 拟定公共关系策划方案 设计主题 确定目标 选择传播媒介 确定活动模式 编制预算 审定方案