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做好信访工作是构建和谐社会的根本保证 信访是通过来信来访向有关部门反映情况，提出意见、建议和要求，是国家法律赋予的民主权利。但是，信访人的具体信访活动必须在法律允许的范围内，才能保证信访活动健康有序地进行，公民的民主权利才能得以真正实现。所以，做好信访工作，必须提高信访工作人员的理论水平和业务素质，我认为做好信访工作，必须从以下几方面做起： 一、做好信访工作，必须依法规范信访秩序 　　做好信访工作，必须正确引导群众依法信访。一要引导信访人克服“信访唯上”、“专找大官”的趋上心理；二要引导信访人克服有了问题专找党委、政府而不找问题管辖的有权机关的传统心理；三要引导信访人克服上访层次越高问题越容易得到解决的错误心理。引导信访人员逐级上访，合法文明上访，走访必须到行政机关设立指定的接待场所。同时，要根据现行法律，对违法上访给予严肃的批评教育，对挑头闹事者依法给予必要的打击。这就要求信访工作部门做好前期工作，让信访人必须明确信访的有关规定，从而依法规范信访秩序。 　　二、做好信访工作，必须依法依政策处理信访问题 　　随着经济发展的不断深入，社会民主法制的不断健全，群众通过信访渠道反映的涉及法律内容的问题越来越多，范围越来越广，越来越复杂，其中涉及民事、经济、行政纠纷和劳动合同纠纷的信访问题占相当比例。对这些问题，我们必须依法调处依政策处理，才能保证公平、公正、合理。才能真正从根本上解决