一体化智能云平台综管控系统建设工程(软件系统)----设计方案.doc

聊城环卫一体化智能云平台综合管控系统 技 术 应 答 2014年10月  项目背景 聊城环卫局服务……项目“标准统一、平台统一、管理统一” 的工作要求，整体规划，分步实施，先行试点，全面推开； 2、有效利用资金、注重效果原则。 充分利用已有系统资源，适当创新，建设符合城市服务一体化智能云平台综合管控系统。 3、技术先进、成熟实用原则。 采用先进、科学、成熟、实用、可靠的软硬件技术体系，进行数字化社区垃圾转运站小区建设，系统运行和管理达到同行业先进水平。 按照“满足基本功能、注重实用效果、适当创新先进”的总体要求，搭建一体化智能云平台综合管控系统，完善智能化指挥系统，健全多元化客服体系，建立集约化运输系统，使指挥更简捷、调度生产更方便、服务更迅速、监督更直接、管理更高效，以此推动物业服务水平的不断提升。 建设需求 聊城环卫局主要管辖服务范围为聊城环卫局 ,,,,,,,,,,,，城内共计?个服务区，?个小区，?万余户居民，约?万多人。管理业务范围覆盖了客户服务（?）、调度指挥（视频监控、GPS定位、数据接收、车禁等安防系统及管理系统）以及政务管理、办公系统、综合服务等。 根据聊城环卫建设需要，以及客户服务当前紧要和重点的内容，本方案建设内容应包含以下内容： 聊城社区垃圾转运站平台（以下简称一体化智能云平台综合管控系统），通过3D技术和三维GIS技术建立城区、街道服务？区三维地面沙盘和二维三维一体化垃圾站点全方位管理和分析，实现聊城可视化集中管理，同时重点集成云系统、生产调度控制系统，共享市民APP服务系统信息、政务管理系统信息，形成以社区物业管理公司的、街道办事处、调度和信息共享平台。 2．客户服务系统，由呼叫中心、客服业务系统（客服管理、用户报修、客户咨询与投诉、公建抢修、服务质量回访等）、手机APP系统3个子系统组成。实现了用户报修自动接听报号，占线语音提示，避免人工接听电话带来的一些问题和矛盾。二是实现自动显示用户信息，派单数字化社区垃圾转运站和自动化；三是实现了电话接通后自动录音留言，便于信息查询，有效监督客服人员的服务。 3．云系统，能够对区域居民环境起到实时、全程、准确的视频数据采集，集中监控，能够对设定的重点警示区域实现发生状况及时报警并与3D电子沙盘集成实现联动报警，能够将区域安防数据进行接入，统一展示和管理。 4．生产控制系统，整合区域内具备采集环境的生产控制设备，将需要集中监视的数据集成，接入，虚拟化现场场景。实现生产控制系统集中管理、信息共享、统一指挥清运。 5．物业管理信息对接系统：主要将目前社区已有应用系统建设统一管理，统一决策数据入口，接入和集成指挥中心关注的重点数据及报表制作。最大效率发挥系统建设的使用性，为领导指挥决策提供基本数据保证。 6．一体化智能云平台综合管控系统，采用当前智慧社区建设的主流、先进技术，基于领先技术开发的三维一体化GIS平台，建立社区为单位垃圾站点管理系统，建立空间数据库，实现对社区街道服务东昌区三维数字化社区垃圾转运站管理和分析，服务东外环和服务建设东路三维数字化社区垃圾转运站管理建设和分析。 建设要求： 访问。开发Web数据库，提供矿区局域网中Web查询接口方式访问的数据库资源，采用数据库管理系统存储数据信息；对外提供包含表单的Web页面作为访问接口，查询结果也以包含数据列表的Web页面形式返回给用户；集成Web数据库，并提供访问客户端接口，为用户提供多个Web数据库资源的统一访问方式； 组态开发 在指挥中心进行二次组态，统一人机界面，工艺流程，实现标准化，方便中心管理。 组态软件，又称组态监控软件系统软件。SCADA,即数据采集与监视控制。它是指一些数据采集与过程控制的专用软件。它们处在自动控制系统监控层一级的软件平台和开发环境，使用灵活的组态方式，为用户提供快速构建工业自动控制系统监控功能的、通用层次的软件工具。组态软件的应用领域很广，可以应用于电力系统、给水系统、石油、化工等领域的数据采集与监视控制以及过程控制等诸多领域。OPC(OLE for Process Control, 用于过程控制的OLE)是一个工业标准，基于微软的OLE(现在的Active X)、COM (部件对象模型)和DCOM (分布式部件对象模型)技术。OPC包括一整套接口、属性和方法的标准集，用于过程控制和制造业自动化系统。 OPC全称是OLE for Process Control，它的出现为基于Windows的应用程序和现场过程控制应用建立了桥梁。在过去，为了存取现场设备的数据信息，每一个应用软件开发商都需要编写专用的接口函数。由于现场设备的种类繁多，且产品的不断升级，往往给用户和软件开发商带来了巨大的工作负担。通常这样也不能满足工作的实际需要，系统集成商