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手机抄表在自来水行业中的应用分析 科技的迅速发展为水务公司带来了翻天覆地的改变，但是对水务公司运营管理工作中的核心环节----抄表收费，并没有特别大的改变，诸多水务公司仍沿用传统的手工操作，一小部分水务公司也曾使用新技术，效果均不尽人意。随着“一户一表”、“抄表到户”工程的推进，抄表的工作量也随之加大，传统的抄表方式已经不能满足水务公司的发展要求。采用新的符合水务公司现状和能够解决现有问题为前提的信息化技术来提升水务公司运营管理的水平是水务公司发展的必然趋势。 目前水务公司常见抄表方式分析 【1】手工抄表： 抄表员携带几大本厚重的抄表册，来到抄表现场，翻看抄表册，在一大排水表中凭借个人记忆找出对应用户的表卡，肉眼观看水表读数，用笔记录在抄表册上。 抄表员通过几天的集中抄表，将抄表册里的用户全部抄完之后，返回水务公司机房，通过专门的电脑录入人员，将抄表本上的数据逐条手工录入电脑收费系统进行计量计费。 数据录入后安排巡检人员复检--对抄表数据的真实性进行排查，对异常数据进行更正。 抄表员在水务公司电脑上批量打印水费收缴通知书。 抄表员再次来到抄表现场，送达水费收缴通知书。（部分水务公司采用抄表员现场手工填写水费收缴通知书，或干脆不派送通知书） 优点：无 缺点： 1、劳动强度大：每个抄表员平均要抄表几千户左右，通常分配有近几十本厚厚的纸质抄表册，携带着厚重的抄表册走街串巷，很辛苦。 2、抄表周期长：手工抄表需要经过多个人工环节，从抄表员开始抄表、到电脑录入人员将抄表数据录入电脑收费系统生成计费数据，一般需要半个月左右的时间。 3、人员要求高：抄表员是水务公司比较基层的岗位，但手工抄表方式，却对抄表员的责任心、能力有着很高的要求。抄表员必须熟悉辖区的水表位置和状况，必须有着高度的工作责任心才能做到户户见表、准确无误。而现实情况是因抄表不到位导致的估抄、串户、错抄、漏抄、人情水等现象层出不穷、屡禁不止。 4、监控考核难：管理者不在现场，无法实现对水表、对抄表员、对电脑录入人员的监控，绩效考核也往往流于形式，自我评价，无法真实科学地考核。 5、数据经过多次转移，易出错，造成后期用户投诉较多。 【2】使用抄表机抄表： 实际上是手工加抄表机的模式，抄表员依然需要携带抄表册去现场，翻看抄表册，找出对应用户的表卡，肉眼观看读数，手工记录在抄表册上。 抄表册里的用户全部抄完之后，由抄表员逐页将抄表册上的数据手工录入到抄表机里面。 抄表员将抄表机送回公司机房，由机房管理员通过数据线，下载抄表机数据。生成水费记录。 优点：使用抄表机，实质是将抄表数据录入电脑的工作，由过去手工抄表模式中的电脑录入员转移给了抄表员，因此可以减少电脑录入人员。 缺点：由于抄表流程依然是完全依靠人工完成，使用抄表机方式抄表，依然无法很有效的对人员进行有效管理。甚至可能出现：手工抄表时在抄表册上记录水表读数后，二次录入抄表机时，易出现人为误操作错误的情况。 【3】使用预付费式智能卡水表 用户先使用水表充值卡到水务公司营业厅预缴水费，并自行将预购水量充值到智能卡水表中，预购水量用完后，智能卡水表自动关阀停水，催促用户及时充值激活。 优点： 采用预付费方式，水费回收快。 2、不用上门抄表，节约人力资源，抄表准确性和效率高。 缺点： 1、智能卡水表对环境要求高、故障率较高。 2、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。 3、安装费用、维修费用很高。 4、智能卡水表是独立运行的表具，水务公司如不上门巡视，无法了解水表的使用情况，只能被动等待客户投诉或保修，甚至屡屡出现因智能卡水表电池耗尽或阀门锈蚀无法有效关阀，白白流失水费的情况。 【4】使用有线电子远传水表 一些城市陆续在高层建筑安装集中抄表的电子远传水表，通过综合布线将每家每户的电子远传水表通过信号线、楼宇集中器、数据中心和电话线路连接起来。 水务公司在抄表日，在机房通过电话拨号联网或GPRS远程连接各个小区的数据中心控制器，发出水量采集指令。 小区内各个楼宇集中器以巡检的方式逐一采集各个电子远传水表的读数，并将读数汇总上传到小区数据中心。 小区数据中心汇总有效的抄表数据，通过电话拨号联网或GPRS远程上传到水务公司的机房服务器。完成抄表工作。 优点： 1、不用上门抄表，节约人力资源。 2、能定时获取水表运行数据，甚至获取水表故障信息。 缺点： 1、电子远传水表对环境要求高、故障率较高。 2、需要综合布线，且线路容易受到破坏，导致抄表失败。 3、需要现场提供外接电源、电话线路或GPRS网络支持，有一定的电费和通讯使用费用。 4、只适应于新建的集中小区，不适应于旧城区相对分散的用户。 5、安装费用、维修费用很高。 6、需要厂家专业人员维修，一旦出现故障，只能拆表返厂，影响计量。 7、不同水表厂家的使用的通信协议不