XXX省劳动保障电话咨询服务中心12333管理制度汇编.docVIP

目 录 一、全省12333管理制度 （一）省厅 1.中心工作职责 2.中心岗位职责 3.工作人员道德行为规范 4.议事办事规则（暂行） 5.学习制度 6.浙江省12333咨询服务规范（试行） 7.省12333劳动保障文件采编制度 8.省12333文件采编内部办理规定 9.省12333劳动保障咨询专线事项办理规定 10.省12333疑难业务问题内部办理规定 11.省12333疑难问题流转办理制度 12.省12333电子政务事项办理规定 13.省12333咨询服务专项工作轮流办理规定 14.省12333咨询员服务质量考核办法（试行） 15.省12333电话咨询服务质量监督管理制实施办法 16.省12333咨询服务质量监控规定 17.电话咨询服务承诺制实施细则 18.电话咨询室管理规定 19.考勤制度 20.咨询员遵守工作制度考核办法（试行） 21.咨询员作息时间规定 22.咨询员值日值班工作规定 23.网上值班工作规则 24.电话咨询系统使用管理规定 25.电话咨询系统每周例行检查制度 26.安全保卫工作规定 27.消防安全管理制度 28.12333咨询服务信息系统安全及保密管理暂行规定 （二）杭州市 1.工作大厅管理制度 2.咨询员（工作人员）守则 3.计算机及外围设备使用管理制度 4.工作人员考核办法 5.空岗补位制度 6.建设学习型组织实施办法 7.工作人员行为规范 （三）