大客流疏散应急预案.docVIP

目的 为确保上海旗忠网球中心的人身安全，将不可预测的人员伤亡降低到最低限度，特制定本预案。 适用范围 适用于上海旗忠网球中心。 职责 3.1 行政部是本预案的归口管理部门并组织实施。 3.2 保安部、工程部、环境部是本预案执行部门。 3.3 物业管理处全体员工是本预案的执行者。 3.4 报警有工作人员报警、观众报警和客户报警。利用电话、对讲机、手机等通讯工具报告突发时间的部位、目前状况、报警人姓名、部门、联系电话。 4. 突发事件处理措施 大客流应急疏散是指如下各突发情况发生时处置程序，其目的是对客流发生拥挤、堵塞、挤压、踩踏等状态下的有序控制，配合赛事和活动组织将伤害控制到最低状态。 4.1 意外伤害或突发疾病。观众在观看赛事时，如发生意外伤害或突发疾病等需要帮助时，行政部工作人员应采取措施，帮助观众。 在上海旗忠网球中心设置医疗救护点为观众提供非处方药品和急救用品。 当观众发生意外伤害时（摔倒或骨折等）及时通知医疗救护点，工作人员到现场查看伤情，如属轻伤可进行简单包扎处理；如伤势严重应及时通知现场总指挥拨打救护热线：120，等待救护车到来。保安部维护现场秩序。 观众突发疾病时，行政部工作人员应主动询问，一般情况下通知医疗救护点工作人员至现场救助，病情较严重者在征得病人的同意下拨打救护热线：120，保安部维护现场秩序。 4.2 火灾、渗水或电力故障。观众在观看赛事时如发生火灾，渗水或电力故障时应及时报告现场总指挥，并通知监控中心组织相关部门和人员，采取措施，维护现场秩序，引导观众疏散和救护工作。 4.2.1 当发生燃烧或火灾时，对小面积可控火势组织保安人员用灭火器扑救；对面积较大且不可控制的火势，立即请示现场总指挥同意后拨打119，来消防车扑救。保安部维护现场秩序，行政部引导观众疏散，环境部事后做场地清理和保洁工作。 4.2.2 当发生渗水时及时通知工程部到现场迅速查明原因，关闭有关蝶阀。行政部引导观众疏散，环境部事后做场地清理和保洁工作。 4.2.3 当发生电力故障时，及时通知工程部到现场，迅速查明原因，切断相关电源，排除故障。保安部维护现场秩序，行政部引导观众疏散，如发现受伤者及时通知现场医疗救护点工作人员来救治。 5. 相关文件 无 6. 记录 《大客流疏散应急处理记录表》 大客流疏散应急预案 修改状态：0 版本号：M/D1/WQ—016 上海明华物业公司网球中心管理处作业指导书 上海明华物业公司质量管理体系文件 未经许可不得复印 第 1 页 共 2 页