新蛋退换货政策.docVIP

新蛋退换货政策： 1. 中国新蛋网出售的所有商品都是正品行货，均具备正规机打发票，请您妥善保管。售后服务需凭新蛋网的发票。 2. 中国新蛋网严格遵循国家《三包》法规，对中国新蛋网所售商品履行退货和换货的义务。 3. 如符合以下条件，自客户收到商品起7日内可退货、8日至15日内可换货： ? A. 商品出现国家《三包》法规中所规定的非人为质量问题； ? B. 在7日内（退货）或15日内（换货）至生产厂商的售后服务中心开具证明商品有质量问题的检测报告（如售后服务中心无法提供检测报告，则需提供商品检测或故障单）； ? C. 商品外包装完整未损坏，商品及其标配配件、赠品（如购买时有赠品）、说明书、保修凭证和发票均齐全（如申请退换货的商品为成套商品中的一个商品如礼盒、礼包，则需退回此整套商品）； ? D. 退换货时效定义： ????退货时效：自客户收到商品起7日内开具证明商品有质量问题的检测报告； ????换货时效：自客户收到商品起15日内开具证明商品有质量问题的检测报告； ? E. 运费说明： ??? a. 自客户收到商品起7日内因质量问题退货，如使用圆通快递、申通快递或邮政普包寄回商品而产生的运费将以积分形式返还至客户的新蛋账户中（不承担保价和当天件产生的费用），如选择其它快递或EMS邮政特快专递寄回，新蛋酌情承担不超过8元的运费，返还的运费也以积分形式返还至客户的新蛋账户中； ???