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附件：汽车维修企业质量、安全管理文件汇编 ? （适用于二类以上汽车维修企业） ? 二○○五年二月 ? 前??? 言 ? ? ??为了贯彻执行新版国家标准《汽车维修业开业条件》（GB/T16739）,按照新国标对经营管理的要求,编制了这份汽车维修质量、安全、环保等方面的管理制度,以供二类以上汽车维修企业参考。也算是我们为企业做一些具体的服务工作。各维修企业在引用本制度汇编时，应根据本企业的实际情况，进行必要的和适当的修改、补充。? ??由于时间仓促，错误和遗漏必定较多，请提宝贵意见。 ? ????????????????? ??????福州市道路运输管理处维管科 ? ???????????????????????????????? 2005年2月 ? 1、汽车维修企业工作流程图. 4 2、服 务 承 诺. 5 3、汽车维修质量管理制度. 6 4、顾客抱怨受理制度. 7 5、维修车辆进出厂登记制度. 8 6、汽车维修质量检验制度. 9 7、竣工出厂合格证管理制度. 10 8、汽车维修档案管理制度. 11 9、计量器管理制度. 12 10、检测仪具和设备管理制度. 13 11、人员技术培训制度. 14 12、环境保护管理制度. 15 13、安全生产制度. 16 14、配件材料管理制度. 17 15、计算机服务管理系统制度. 18 16、压床安全操作规程. 19 17、钻床安全操作规程.