手机下载(BREWJAVA)客服问答.docVIP

手机下载（BREW、JAVA）客服问答 问：什么是BREW下载？ 答：通过支持BREW下载的手机进行软件、游戏、铃声、图片等各种资源的下载和应用。 问：如何申请开通BREW下载业务？ 答：只要您使用支持“下载”业务的CDMA 1X手机，并开通1X数据功能，便可直接开通下载业务。 问：是否CDMA手机都能够使用“BREW下载”业务？ 答：不是，只有支持BREW功能的CDMA 1X手机，才可以使用“BREW下载”业务。 问：下载游戏后是否可以传送给朋友的手机？ 答：不可以。用户下载的游戏只能在自己的手机上运行。 ?问：下载业务如何收费？ 答：费用分为信息费和流量费。信息费为应用程序的应用费用，流量费是下载该应用所占用通信信道的费用。 问：什么是JAVA下载？ 答：通过支持JAVA下载的手机进行软件、游戏、铃声、图片等各种资源的下载和应用。 问：如何申请开通JAVA下载业务？ 答：只要您使用支持“下载”业务的CDMA 1X手机，并开通WAP业务，便可直接开通JAVA下载业务。 问：是否CDMA手机都能够使用“JAVA下载”业务？ 答：不是，只有支持JAVA功能的CDMA 1X手机，才可以使用“JAVA下载”业务。 问：JAVA下载业务如何收费？ 答：费用分为信息费和流量费。信息费为应用程序的应用费用，流量费是下载该应用所占用通信信道的费用。 问：怎么知道获取一个应用需要的费用？ 答：通常一个获取应用所需要的费用包括2个部分：应用的信息费，下载时产生的流量费。 信息费在下载应用的页面有信息费的资费说明；流量费详见电信流量费用标准，可咨询10000号。 问：JAVA下载业务是否可以漫游使用？ 答：JAVA业务可以全网漫游，不收漫游费用，只要在有中国电信CDMA信号的地方就可以下载应用和联网使用应用。 问：试用版是什么? 答：试用版指按规定提供给用户免费下载但有使用次数限制和时间限制的版本。 问：怎么使用JAVA下载业务的应用？ 答：首先终端支持JAVA应用，下载完成之后，便可在手机内的相应位置找到应用，点击安装便可使用。 手机下载业务分为哪两类业务？ 答：离线业务和在线业务。 什么叫手机下载离线业务？ 答：离线业务，用户将内容服务商提供的手机下载离线应用（如离线游戏）下载并存储到手机后，在手机中可以独立运行该应用程序而不再需要网络支持，在用户将该程序从终端中删除之前它将一直存储在终端中。 什么叫手机下载在线业务？ 答：用户下载到手机上的是一个应用的客户端，在运行该应用时需要网络的支持（如与服务商服务器之间的交互游戏，或与另一个手机用户间的交互游戏）。 用户在使用手机下载遇到问题，有哪些方式解决？ 答：用户的咨询和申告可以通过拨打10000联系客户服务中心，用户也可以去营业厅，进行业务和技术咨询。 用户对手机下载的资费有异议，怎么解决？ 答：用户可以拨打10000，或到营业厅，中国电信客户服务人员将提供详单查询，并根据实际情况为用户提供重新调整计费并退还费用的服务。? 手机下载业务的资费由哪几部分组成？ 答：流量费和信息费。 什么叫流量费？ 答：流量费是指终端用户占用中国电信CDMA分组网络资源产而产生的费用，中国电信制定，目前按流量计费。 什么叫信息费？ 答：信息费是指终端用户购买SP/CP提供的内容或服务的费用，由SP/CP制定并获得中国电信审定的资费。 BREW应用按获取方式分为哪几种？ 答：获取方式分为网络下载与终端预装两种： 网络下载，手机用户自行登陆应用程序下载目录，下载BREW应用。 预装，终端在出厂前预装BREW应用。 “手机下载”与中国移动的“百宝箱”业务有何区别？ 答：目前，两者的提供的应用大同小异，“百宝箱”使用了JAVA技术，而“手机下载”既使用了JAVA技术，又使用了BREW技术。所以，“手机下载”能实现所有“百宝箱”提供的业务。由于BREW技术比JAVA在安全、速度等方面更具优势，因此，“手机下载”能用在对安全、速度等要求更高的应用中，如：电子支付、行业应用等。 使用“手机下载”业务时能接听来话吗？ 答：在下载“手机下载”应用或运行在线应用占用1X分组数据通道时，不能接听来话，显示忙音，其余情况都能正常接听来话。 程序被禁用后，还出现在手机已下载程序的菜单上吗？ 答：是的。 如何恢复被禁用的应用？ 答：启动应用，会出现重新下载应用的提示，选“是”即可重新下载。 如何注销“手机下载”这个业务？ 答：用户只要没有下载“手机下载”内的应用，中国电信便不会进行此业务的收费，无需办理业务注销的手续。 目前市场上销售的支持BREW业务的手机有哪几款？ 答：华为 C2900、 C2800、华为 C2605、华为