2010年导游资格试《导游实务》全真模拟试卷(七)-中大网校.docVIP

2010年导游资格考试《导游实务》全真模拟试卷(七) 总分：100分 及格：60分 考试时间：120分 一、填空题(请将正确的答案填入答卷中相应的空格内，每空0.5分，共10分) (1)导游人员既要代表旅行社的利益，又要维护游客的合法权益，还要同这些单位与人员搞好协作关系，从而使其处于导游服务人际__________网和__________网的核心。 (2)导游人员的接待服务对于__________必须按组团合同规定和导游服务质量标准实施，对于必须按事先约定的内容和标准实施。 (3)导游人员_____服务技能要求导游人员，在导游服务中做到正确_____游客购物。 (4)在旅游活动中，由于不同国家或地区的社会__________、意识形态、民族文化和价值观念的不同，向游客提供的导游服务必然带有不同的__________属性。 (5)旅游产品按照其组成状况，可分为__________旅游产品和__________旅游产品。 (6)旅游团在一地的参观游览内容一般都已明确规定在__________上，在旅游团到达前，旅行社有关部门已经安排好该团在__________的活动日程。 (7)核实人数若出现人数与计划不符时，地陪应尽快通知__________的有关人员及时__________所订机(车)票、住房和其他有关事项。 (8)导游人员的带团技能包括：导游人员的自我管理技能、导游人员__________服务的技能、导游人员__________服务的技能和协调关系的技能。 (9)饭店主要接待部门是指直接从事__________、__________等业务活动的部门。 (10)旅游团队接待计划是__________社委托__________社组织落实旅游团活动的契约性安排，是导游人员了解该团基本情况和安排活动的主要依据。 二、单选题(下列各题的选项中，只有一个正确，请选择正确的答案。每题0.5分，共20分) (1)我国海关规定旅客携带中药材、中成药出境，前往国外的，总值限人民币（　）。 (2)在社交场合，称呼对方为“校长先生”，这属于（　）。 (3)据世界旅游组织预测，未来旅游市场的最大变化是游客的（　）。 (4)发生交通事故出现伤亡时，导游人员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救（　）。 (5)在送出境旅游团时，待旅游团（　）后，地陪才可离开。 (6)下列旅游事故中，属重大故障的是（　）。 (7)（　）的方法常见于文化内涵较高和参与性较强的旅游活动中，如欣赏书画等。 (8)旅游团抵达前，导游人员应做到“三核实”，即核实计划时间、时刻表时间和问讯后得到的时间。这项工作属于（　）。 (9)现场导游情况纷繁复杂，随时可能发生无法预料的事件，导游人员通过（　）导游可以即时解答和处理游客的提问和突发事件。 (10)一般而言，当其他条件都具备时，（　　）决定着旅游需求数量的多少。 A. 旅游周期的长短 B. 旅游项目的多少 C. 旅游景区的开发程度 D. 旅游资源吸引力的大小 (11)就导游人员语言能力的内容而言，主要由两部分组成：一是对语言知识的储备与把握，二是对语言运用的（　）的熟悉与调试。 (12)商定日程并宣布活动日程是（　　）的职权。 A. 领队 B. 地陪 C. 全陪 D. 旅游者 (13)一位英国女士在杭州看中了一块丝绸，她想购买l0英尺，大约相当于（　）。 (14)办理中国入境手续，旅游者应持（　）过关 (15)在导游人员的服务技能中，导游服务需要的主要是（　）。 (16)旅游者酗酒，导游人员应先规劝并严肃指明可能造成的严重后果，（　）。 (17)下列做法中，正确的是（　）。 (18)导游语言的生动是指导游人员用具有活力的语言去打动人心，引起旅游者的（　）。 (19)对新进导游人员的（　）主要包括全面考核和择优录用两个方面。 (20)一游客购物返回酒店后，因对商品款式不满意，要求导游人员帮他退换，导游人员应（　）。 (21)如果错接的旅游团是同一家旅行社的，要求立即换团的是（　）。 (22)散客包价旅游是指（　　）名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定计划进行的旅游形式。 (23)地陪导游人员在旅游团抵达（　），应与各有关部门或人员一起落实、检查旅游团的交通、住宿、饮食和行李运输等事宜。 (24)导游人员在与旅游者交谈时，双方视线接触的时间应占全部时间的（　）左右。 (25)导游人员在带团过程中要突出领导职责，不轻易更改旅游日程安排，反映了（　）的带团理念。 (26)导游讲解主要是通