团购网站0809消费者团购维权难0806.docVIP

团购网站消费者团购维权难　　国内团购网站成长速度惊人，自从我国第一个模仿Groupon的团购网站美团网2010今年3月4日上线开始，不到一年的时间，已由“百团大战”升级到“千团大战”。 　　国内团购网站成长速度惊人，自从我国第一个模仿Groupon的团购网站美团网2010今年3月4日上线开始，不到一年的时间，已由“百团大战”升级到“千团大战”。Groupon让人们发现了中国互联网领域的又一片蓝海。因此，在短短几个月就呈现“千团大战”的局面也就不足为奇。但有业内人士担忧，团购网站问题重重，譬如对于团购网站欺诈消费者、消费者团购维权难、团购缺乏行业规范等，经常令满心欢喜的团购买家败兴而归团购网站良莠不齐，此类质疑之声亦是屡见报端。 　　国内团购网站难逃Groupon影子 缺乏创新 　　值得玩味的是，Groupon进军中国计划获证实，但本土大佬却集体唱衰，并不看好Groupon在中国的前景，并表示Groupon不会对国内团购行业造成大的冲击。但也有业内分析人士表示，即使是国内团购网站先驱美团网也是模仿Groupon开办的，无论是商业模式还是网页设计，国内上千家网站无一例外地沿袭了团购网站的鼻祖美国Groupon。一位从事团购业的人士也坦言，“Groupon的成功就像隔着透明的玻璃，可望而不可及。”无疑，上千家渴望Groupon奇迹的模仿者们，都面临着资金、技术、客户、用户、服务等多方面的现实冲击，而问题的关键还是创新，开拓自己的团购模式，逃离Groupon的影子。因此，拒绝Google60亿美元的收购提案的Groupon，无论从做团购的经验，亦或是财力上都拥有者非凡的实力，看衰其进驻中国还为时过早。 　　业内评论人士坦言，目前团购网站的进入门槛比较低，因此在团购网站大军中，不乏一些有投机倒把者存在，随之而来的就是消费者团购之后收不到货、实物和描述严重不匹配、网站消失、售后服务无法保障等等一系列问题的出现。此类问题出现，除了团购网站对商家资质把关不严的原因，监管部门的相关管理措施也亟待出台。盲目地开办团购网站和无计划地扩张势必会导致服务跟不上脚步，一旦消费者得到的服务远不如预期甚至大相径庭，团购网站的危机也到了。 　　创新工场CEO 李开复 　　谈及团购网站的未来，创新工场CEO李开复泼出冷水：“千家团购血拼后会剩下约10家有规模、能盈利的网站。”这也代表了业界的普遍观点：未来1-2年内大部分的团购网站将面临被淘汰的局面。 　　易观国际分析师陈寿送认为，全国性的大的团购网站将在5家之内，每个细分市场仍然能够支撑几家网站的发展。其中，大型团购网站需要通过融资快速的树立领先优势，获取用户和商户的积累之后，快速创新，巩固核心优势;而中小团购网站要积极的进行细分市场的耕耘，创新是生存的第一要素。 　　团购网站信誉受损 或因无良商家虚假宣传 　　对于商家来说，团购是一种新型的品牌营销方式，通过涉足团购，在薄利多销的同时也是一种品牌宣传。然而当团购人数远远超出自身承受能力时，商家的服务也就跟着打折，本来日承受量在一百人的店铺结果却引来了上千人。在这种情况下却出现服务和宣传相差甚远，物无所值，到头来损害的还是消费者的利益，而消费者利益被损害也将影响到团购网站的信誉。 　　譬如，今年6月，一些消费者通过糯米网团购了三里屯3.3大厦的“GAMEPARK热玩俱乐部”的游戏卡，但到8月份发现该游戏俱乐部已经关张，上百名消费者向糯米网和电玩城工作人员讨要说法。 　　尽管很快糯米网对消费者的损失已经作出了全额无条件退款的承诺，并在其网站上公布了相应的退款标准、流程、时间，但有参加此次团购的王女士表示，糯米网至今未兑现对大部分消费者的赔偿承诺，目前他们已成立专门维权QQ群，讨论解决此事。 　　糯米团的商家走人事件为团购行业乱象又增一例。不良商家消费陷阱，对团购行业造成很大的负面作用。如何填补团购网站的相关制度空白，仍有待网站管理者和相关部门的推动。 　　团购网站圈钱后玩失踪 案件至今无解 　　以上谈到的是团购网站平台上的无良商家虚假宣传，让团购平台信誉大打折扣，但在千余个团购网站中也不乏一些团购网站自身的问题。 　　易车集团新意互动SEO项目经理武红虎(微博)称，自己12月7号在拉手网团购的美体内衣，一周询问就不少于3次，拉手网每次都说已发货，这显然存在虚假发货的嫌疑，“连给的单号都是假的”。武红虎表示，“如此行为，让我实在是难以忍受，作为消费者我的感觉是被骗了。没有金刚钻为什么要揽瓷器活，我们交了钱你们就不管了，电话咨询多次没有反馈，也没有任何官方的声明，从来没有看到哪家团购售后服务做成这样的。”对于此事，拉手网方面并未作出回应。有网友评价说，“这是团购网站扩张太快的后果，根基不稳，泡沫太大”。 　　如果您觉得这样的团购经历让人头疼的话，那么IT商业新闻网告