二级技能复要点更新版.docVIP

人力资源管理师技能复习要点 一、历年考试简答题汇总 10年11月技能考试 1 、简述员工培训环境分析的内容。（16分） 三 2 、简述评价中心技术采用的各种具体方法。（12分） 四 3 、简述企业如何积极营造劳动安全卫生环境？ 09年5月真题 六 案例中涉及简答 10年5月技能考试 1．在面试的实施过程中，可分为几个工作阶段？每个阶段的主要任务是什么？(15分)2．简要说明提取关键绩效指标的程序和步骤。3．简要说明职业安全卫生预算的编制审核程序(14分)1、简述企业实施员工素质测评的具体步骤和程序。（16分） 2、简述采用谈法进行培训效果评估的具体步骤。（15分）3、在审核关键绩效指标和标准时应当关注哪些要点？（15分）简答题（本题共3题，每小题15分，共45分） 1、简述企业组织结构设计的基本程序。（15分）2、企业组织培训评估时，应依据哪些成果提出培训评估的标准和衡量方法？（15分）3、企业劳动安全卫生技术环境的营造主要包含哪些内容？（15分）简答题(本题共3题，第1小题10分，第2小题12分，第3小题16分，共38分) 1、简述制定企业各类人员规划的基本程序。(10分) 2、简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则。(12分)3、简述工作岗位分类以及采用点数法对生产性岗位进行纵向分级步骤(16分)答题 简述培训评估报告的撰写步骤 2 、在企业人力资源管理师培训课程中，总共介绍了四大类 20 多种绩效考评方法，这些方法各具特点，各有各的使用范围。请问：在选择时可以从那些方面对其进行分析比较 请简要说明劳动争议的基本原则 如果该公司计划引入式工资体系，应当按照什么样的程序进行设计？ 企业组织结构诊断的基本内容和程序？ 组织结构整合的步骤？P13 组织结构整合的注意事项？ 人力资源需求预测的程序？ 人力资源总量需求预测的方法？ 人力资源供给预测的步骤？ 影响组织结构模式的因素？ 1、简述企业组织结构变革的程序 （1）组织结构调查 组织结构诊断、组织结构分析、组织决策分析、组织关系分析 （2）实施组织结构变革 征兆、方式、排除阻力 （3）组织结构评价 分析反馈修正 2、人力资源需求预测的程序 (1) 准备阶段 构建需求预测系统 预测环境和影响因素分析 岗位分类 资料采集与初步处理 （2）预测阶段 根据岗位分析确定编制与配置 人力资源盘点，统计 讨论修正结果 预测期内退休离职人员统计 根据发展需求统计需增加人员 汇总 （3）编制人力资源需求计划 3、企业人员供给预测的步骤 现有盘点 分析统计以往调整比例 了解可能调整情况 汇总并预测内部供给量 分析外部供给因素并预测 内外预测汇总 4、人员供大于求的措施 辞退人员，合并或关闭机构，内退，培训，鼓励创业，减少工时，降低工资，多人分担工作 5.企业组织变革应该有哪些注意事项? 积极态度，认真对待（充分酝酿-先试点，再推广-健全制度配套） 6、因素方法类: 影响组织机构模式的因素:企业环境、企业规模、企业战略目标、信息沟通 部门结构模式的组合原则：工作任务、成果、关系 第二章 招聘与配置 员工素质测评方案的主要内容？ 选择测评方法的考虑指标？ 员工招聘时应注意的问题？ 基于选拔性素质模型的结构化面试步骤？ 无领导小组讨论法评分观察要点以及评价总结时应着重评估被评价者哪些方面的表现？ 无领导小组讨论法的实施流程？ 1.选择测评方法的四个指标 效度、公平度、实用性、成本 2.员工招聘时应注意哪些问题? 简历与人-经历与学历-个性-了解组织-表现机会-关注不忠诚，欠诚意-关注特殊员工-慎重决定-注意形象 看简历3个问题-面试过程2个，关注2种人-考官2个注意 3.基于素质模型的结构化面试步骤 构建选拔性素质模型：组建小组-选出样本-样本测评-测评结果综合形成岗位素质表-岗位素质分级建模 设计结构化面试提纲：模型分解素质，形成指标-据指标设计，问题形成问卷-反复试测调整-编面试大纲 制定评分标准及等级评分表 培训考官，提高面试信度和效度 结构化面试及评分 决策 4.简述无领导小组面试题目的类型,设计原则和流程 题目类型：开放式、两难式、排序选择、资源争夺、实际操作 题目原则：联系工作内容，难度适中、具有一定的冲突性 题目设计：选择题目类型-写初稿-调查可用性-专家咨询-试测（难度，平衡性）-反馈修改完善 5.简述无领导小组讨论的操作流程 前期准备：编制题目-设