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甲骨文云计算剑指Salesforce 　　甲骨文与Salesforce之间是竞合关系。Salesforce使用了甲骨文的Linux、数据库一体机Exadata、甲骨文数据库和Java中间件平台等产品。双方于去年6月在云计算中的应用程序、平台和基础设施等三个领域达成9个合作项目。但是在SaaS领域，甲骨文誓言要赶超排名第一的Salesforce。 　　“Salesforce在SaaS领域全球排名第一，我们排在第二。甲骨文对竞争对手抱有充分的敬意，但我们很快就会赶超他们的。” 在7月24日于北京举办的甲骨文云技术应用大会（Oralce CloudWorld）上，甲骨文公司高级副总裁、甲骨文应用产品研发高级副总裁Rick Jewell对媒体表示。 　　这是该大会自2013年1月创办后首次登陆中国，而Jewell说出此番话的前一个月，甲骨文CEO埃里森刚刚对外宣布，甲骨文已成为全球第二大SaaS厂商。 　　追求大而全的云计算 　　“甲骨文是全球唯一一家能够提供SaaS、IaaS和PaaS的厂商，同时也有公有云、私有云和混合云。” 甲骨文公司高级副总裁、中国区董事总经理潘少海表示。 　　“甲骨文在过去的五六年中，从头开始编写一些云的支撑应用，支持所有类型云的部署。在这一过程中，我们已经考虑到市场上所有新的技术，比如移动技术、社交网络、大数据等，以及很好的分析技术和软件。从而使得我们的产品和解决方案，成为当今世界上最独特、最全面的SaaS应用。”Jewell介绍说。 　　目前，甲骨文提供的SaaS应用组合包括：人力资源、人才管理、销售、市场营销、客户体验、社交、财务、企业绩效管理云和供应链管理等九大企业应用。 　　“企业不同业务部门向云演进的路线图各有不同，但大都首先选择了销售自动化，Salesforce也因而成为SaaS市场的第一。”Jewell表示，“而甲骨文的技术研发实力更强，涉及的范围更广、经验更加丰富，较之Salesforce专注销售自动化和客户体验两个领域，甲骨文为企业提供的SaaS应用更丰富和全面。” 　　甲骨文与Salesforce之间是竞合关系。双方于去年6月在云计算中的应用程序、平台和基础设施等三个领域达成9个合作项目。作为甲骨文的大客户，Salesforce使用了甲骨文的Linux、数据库一体机Exadata、甲骨文数据库和Java中间件平台等产品。 　　“除了SaaS外，IaaS和PaaS也是甲骨文投资的重点。在IaaS上的投资主要是为了给开发者提供一个基于开放标准的基础架构环境，让他们充分利用计算、存储等IT资源。甲骨文还利用自己的数据库、中间件为开发者提供高价值的PaaS平台，开发者可以专注于应用开发，而不必担心底层支持的问题。”甲骨文云产品管理副总裁Prashant Ketkar补充强调。 　　体验是必争重地 　　“如今，每个企业的CMO（首席市场营销官）都充分意识到社交媒体对于企业业务发展来说的意义重大。我们做过调查统计，全球大企业3/4以上的CMO都认为，在三大方面社交媒体对企业的发展意义重大：第一个是品牌的知名度，第二个是品牌的忠诚度，第三个是企业的销售额。这三个领域社交媒体都发挥着非常重要的作用。” 甲骨文公司产品开发高级副总裁 Reggie Bradford表示。 　　Bradford是知名的社交媒体营销企业Viture的创始人，两年前，甲骨文以3亿美元收购了这家公司，Bradford也随即加入了甲骨文公司。“亚马逊CEO 杰夫?贝索斯曾说过，当客户消费体验不佳时，在现实世界会影响到6个人，而在网络上可能会迅速影响到6000人。真是‘坏事传千里’。”Bradford说。 　　社交网络的兴起，让体验迅速成为企业参与市场竞争的新利器。甲骨文也在客户体验理念上提出了客户体验的全周期概念，即企业应该跨云平台、社交网络、平板电脑、移动终端、呼叫中心等渠道全方位地与消费者进行沟通和互动，在任何时间、地点及时处理消费者的任何需求，还要不断推出客户体验的社交方案。 　　与此同时，甲骨文推出了由销售云、市场营销云、服务云和社交云等云应用构成的Oracle客户体验 （Oracle CX），通过在云端提供整套的集成应用服务，使企业能够在全部渠道、接触点和交互界面中建立差异化优势并提高客户满意度。 　　已经成为个人计算市场主流的移动设备，业已取代PC和笔记本电脑成为最重要的人机交互平台，因此也成为各大企业级IT厂商追逐的重点之一。“早在Viture时，我们就已经把移动作为第一开发平台，所有的产品和服务都先在移动设备上实现，然后再移植到其他设备上。”Jewell表示。 　　打造中国云生态 　　“甲骨文的云计算在中国落地后，市场表现非常好，呈爆炸式的增长。” 潘少海说，“这主要表现在