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储蓄挂失业务试题 营业部 2009年4月29日 姓名： 分数： 一、单项选择 1．正式挂失有最长挂失时间限制吗？ A 有 B 3天 C 5天 D 没有 2．存折挂失提供的是户口簿，而摘录的却是身份证件号码，这样可以吗？ A 不可以 B 可以 C 必须提供户口簿 3．存折、卡同时挂失收取手续费时，是否可以减免其中之一，只收其中一项费用？ A 同时收取 B 分别收取 C 可以减免一半 4．存折办理正式挂失后，所对应的借记卡还可以继续使用。 A 不可以 B可以 C 折、卡都在七天后可使用 5．客户办理临时挂失业务必须在几天之内到柜台办理正式挂失手续。 A 3天 B 5天 C 7天 D当天 6.存折或卡挂失业务可以由他人代办吗？ A 不可以 B必须本人办理 C 可以代办 7.大额挂失业务是指金额在多少万元以上。 A 3万元 B 5万元 C 10万元 8.哪些挂失业务可以跨所办理。 A 密码挂失 B 临时挂失 C正式挂失 9.挂失档案的保存期限。 A 5年 B 10年 C 20年 D 永久保留 10.挂失业务需几级主管授权。 A 3级 B 5级 C 不需授权 11.存折、卡密码挂失是否可跨部门办理（　） Ａ　可以　Ｂ必须到原开户所办理　Ｃ区域内都可办理 12.各类解除挂失及撤销挂失业务可以代办吗（　） Ａ　必须由本人办理　　Ｂ可以代办　Ｃ可适情况办理 13.储蓄挂失业务交易码为（ ） A 7016 B 7018 C 7020 D7019 14．借记卡挂失业务交易码为（ ） A 6101 B 6104 C 6107 D 6105 15．挂失业务手续费按照每笔多少元收取。 A 5 B 10元 C 15元 D 20元 二、多项选择题 1．挂失业务分为（ ） A 正式挂失 B 临时挂失 C 口头挂失 D 单折挂失 2．临时挂失可以通过何种方式办理（ ） A 柜台 B 电话 C 网络 3．客户申请临挂失业务时，需提供哪些信息（ ） A存款人姓名 B开户时间 C种类 D 金额、账号E预留电话 4若存款人死亡，代办人需提供哪些相关证明（ ） A代办人和存款人身份证 B财产继承书 C公安机关的相关证 明 5．挂失业务涉及的凭证包括（　） Ａ挂失申请书　　Ｂ挂失核实书　　Ｃ挂失调查书　Ｄ挂失登记簿 6正式挂失业务包括（ ） A存单/折挂失 B 密码挂失、C 印鉴挂失 D 密码存折（单）同时挂失 E临时挂失 ７．解除挂失业务的相关规定（　） Ａ为客户办理正式挂失的受理行须在对挂失的存款进行调查核实后方可办理解除。 B客户申请挂失满7天后，方可到原挂失受理行办理解除挂失。 C客户办理解除挂失时，需存款本人持本人身份证件及挂失申请书第三联来补办。 D柜员审核审核无误后，方可办理解除手续。 8储蓄挂失申请书需填写的内容有（ ） A姓名、账号 B 开户日期、遗失日期 C挂失方式、挂失类别 D申请人签字 E 证件名称及号码 9挂失核实书的填写内容有（ ） A存款人姓名、账号 B挂失种类及金额 C 挂失日期 、预留电话 D证件号码 E核实方式、核实结果、核实人、核实时间 F录入系统时间 10挂失的核实方式分为（ ） A核对开户资料、电话核实 B 上门核实、发证机关核实 C 单位证明、担保 D 第二证件核实 三、判断题 客户到柜台办理临时挂失时，柜员系统录入后无需手工登记挂失登记簿。 客户以电话、网络申请的临时挂失，系统自动完成临时止付，不登记挂失登记簿。 正式挂失和临时挂失收费相同。 挂失业务无论金额大小须笔笔核实。 挂失的核实应由经办员按照规定办理。 挂失申请书的第二联和申请人身份证复印件需存档。 无论采用何种核实方式，核实后均须由相关人员将核实情况在电脑系统中做相关记录。 印鉴只办理正式挂失。 密码挂失在5万元以下可以由他人代办。 同一账户借记卡挂失后，所对应的存折还可继续使用。 密码与存折同时遗失的，必须由客户本人持有效身份证件到原开户行柜台办理。 客户的挂失申请书丢失后，可凭本人有效身份证件到原挂失网点力理重新挂失手续。 办理重新挂失，客户可不再填写挂失申请书。 挂失三个月未处理的，挂失凭证应专夹保管定期核查。 省辖联网营业网点均可办理储蓄账户临时挂失业务。 在银行受理挂失申请（包括临时和正式）前，客户存款已被他人支取的，银行负全部责任。 挂失无论金额大小均须由双人上门核实。 客户办理挂失不能提供账号的，柜员可通过7026交易查询。 由临时挂失转为正式挂