实习报告书 12102字 投稿：王萈萉.docVIP

实习报告书 12102字 投稿：王萈萉 实习时间：2012年2月20日-2012年4月20日 实习单位：国美电器广西桂林分公司 实习岗位：营业员 实习目的：用过毕业实习，了解公司内部审计的实际情况，把在学校学习的理论知识， 运用到客观实际当中去。在具体的实践工作当中，熟悉经济业务，企业的生产，经营管理过 程，结合实际工作与理论知识，在工作中发现问题，并分析其应对措施。 一、 实习单位简介 国美电器成立于1987年元月一日，是中国最大的以家电及消费电子产品零售为主的全国 性连锁企业。 国美电器在中国大中型城市拥有直营门店1700多家，年销售能力1500亿元以上。 2003 年国美电器在香港开业，迈出中国家电连锁零售企业国际化第一步； 2004年国美电器在香 港成功上市。 2009年以来，国美电器全面推进以网络优化和提升单店盈利能力的战略，以不断调整变 化的服务模式满足客户的需求，于2010年完成了新的未来五年战略规划并开始了全方位的实 施与推进。 作为具有卓越竞争力的民族连锁零售企业，国美电器坚持“薄利多销，服务当先”的经 营理念，依靠准确的市场定位和不断创新的经营策略，引领家电消费潮流，为消费者提供个 性化、多样化的服务，国美品牌得到中国广大消费者的青睐。本着“商者无域、相融共生” 的企业发展理念，国美电器与全球知名家电制造企业保持紧密、友好、互惠的战略合作伙伴 关系，成为众多知名家电厂家在中国的最大的经销商。 国美电器是中国企业500强之一，被中央电视台授予“cctv我最喜爱的中国品牌特别贡 献奖”；睿富全球最有价值品牌中国榜评定国美电器品牌价值为586.26亿元，成为中国连锁 零售第一品牌；中国保护消费者协会连续多年授予国美电器“维护消费者权益诚信满意单位”。 美国德勤服务公司公布的2010年全球250家零售企业排名，国美电器位列家电零售第一位； 在全球顶尖零售行业研究公司planet retail发布的2011年全球top 30电器/娱乐及办公用 品零售商榜单，国美电器位居中国家电零售第一品牌；全球一流的零售洞察力与咨询公司 kantar retail发布的2010年度全球top50零售企业榜单，国美电器成为唯一入选的中国零 售业品牌。 二、 实习内容 一）国美上岗前培训 1.企业文化：国美使命 —— 成就品质生活 国美愿景 —— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一 核心价值 —— 企业利益高于一切，敬业感恩，诚信正直，知行合一 立规兴 业，追求卓越 经营之道 —— 创新，开放，合作，竞争 人才理念 —— 品德为先，文化认同，选贤用能，公平竞争，业绩导向，奖 惩分明，团结协作，共同成长 国美精神 —— 待客如友，快乐服务，言行必果，敢于负责，创新务实 ，精 益求精 2.模块系统学习 1）业务基本流程：以合同的形式，分全国和地方两种与厂家签订协议， 分 三种经营模式（经销，代销，流水倒扣），订立不同的合同政 策（如：样机，商业政策等）以及合同的补充协议，选定进 货方式（集采，地方采），签订价格文件，最后进货，销售。 2）采销业务流程 ：与厂家签订合同，进货方式，价格文件（按照商品型 号内部编码，价格分为：供价和零售价），进货（按照订单类