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国航国内、国际或地区联程上海中转酒店服务产品（产品号H15） 有效期：2011年4月20日-----2011年12月31日 产品内容 为在上海中转的符合条件的国航国际、地区联程、国内联程旅客免费提供中转酒店服务。由上海国航云亭酒店提供机场车辆接送、住宿、早餐等服务。 适用范围 1、适用运输种类：适用于国航实际承运的，或挂国航航班号由山航实际运营的，使用国航客票（包括“999”确认的BSP客票）填开的，经过上海中转的国内、国际或地区航线联程运输（包括国内转国内、国内转国际或地区、国际或地区转国内、国际或地区转国际或地区四个方向）。 2、适用中转条件：在上海隔夜中转且中转时间不超过24小时。 3、适用运价：适用于国航运价部门及销售机构指定的国际或地区联程销售价格。无成人陪伴儿童不适用。 销售范围：国航全球销售机构及所辖指定代理人。 使用条件： 1、销售单位须在首个联程航班起飞前一天20:00前，向国航电话销售服务中心提出酒店预订申请。 2、一位旅客只得预订单人间，若两人同行可住一个标间。 3、儿童随家长入住酒店，如果需要在房间内加床，旅客应按照酒店的规定直接付费给酒店。 例：一名儿童随一名成人入住酒店，可预定双人间，儿童视同成人享受免费住宿待遇。如两名成人携一名儿童，可预定一单人间及一双人间，儿童视同成人享受免费住宿待遇；如旅客提出三人必须同住一双人间而需要在房间内另外加床，则旅客将直接向酒店支付加床费用。 4、电话增值服务中心在回复销售部门中转酒店的确认报时，依据旅客到达上海航班的机场英文代号来回复确认，防止酒店发生接送机错误。浦东机场为（PD）、虹桥机场为（HQ）。 5、客票的使用条件及相关规定参照相应联程销售产品的使用条件。如旅客已使用到达上海联程航段且已享受本产品服务，而提出上海出发联程航段的退票，销售单位须在联程销售产品的退票费基础上向旅客额外收取300元中转服务费。 6、本产品无改期费，但改期仅可由客票改期引致。改期时，由原销售单位向国航电话增值服务中心提出酒店改期申请，重新预订酒店。 7、本产品无取消预订费用。取消所预订的服务时，原销售单位须向国航电话销售服务中心提出酒店取消申请。 8、销售人员在销售此类产品时应向旅客明确告知，为旅客提供中转服务仅为国航出于方便旅客的考虑，帮助旅客安排中转住宿，对酒店供应商提供服务期间出现的任何问题，国航不承担任何责任。 五、服务单位即服务内容： 1、合作酒店及服务内容： 酒店名称 中文简称 英文简称 星级 房型 餐饮 接送 儿童加床 云亭酒店 云亭 HQ 四星 单人间、双人间 含早餐 有 自付 PD 四星 单人间、双人间 含早餐 有 自付 注：中转旅客有家属陪同送机的，家属陪同人员若需随车，需支付100元/人（人民币）给上海国航云亭酒店（儿童、婴儿免费），上海国航云亭酒店收费后须出具票据。云亭酒店提供浦东（PD）、虹桥（HQ）机场接送机服务。 地址：上海浦东新区川沙路4121号 2、合作酒店向中转旅客免费提供客房、早餐、机场与酒店间的车辆接送服务；合作酒店对其提供的服务负全部责任。 3、国航中转服务柜台 浦东机场：国航中转服务柜台（即国际售票柜台）位于浦东机场的T2H区。柜台工作人员在核对旅客的身份证件、登机牌及预订信息无误后，安排旅客入住酒店。 旅客须自行按照“到达”指示牌一直走出行李提取区，之后乘电梯到三层H区国航中转服务柜台，出示身份证件，享受预订的服务。 虹桥机场：国航中转服务柜台（即国内售票柜台）位于虹桥机场的A区。柜台工作人员在核对旅客的身份证件、登机牌及预订信息无误后，安排旅客入住酒店。 旅客须自行按照“到达”指示牌一直走出行李提取区，之后乘电梯到三层A区的国航中转服务柜台，出示身份证件，享受预订的服务。 4、国航中转服务柜台工作时间： 浦东机场：06:00-23:00 虹桥机场：06:00-22:00 5、夜航航班的服务（浦东23:00后、虹桥22:00后的进港航班） 浦东：请销售部门告知旅客，预订好上海中转酒店的旅客凌晨到达浦东T2H区国航中转服务柜台（即国际售票柜台）后，如果发现柜台关闭，酒店的接机人员没有在柜台等候，请按照柜台上告示牌的说明拨打国航销售服务热线4008-986-999转2或转3，国航将安排相关中转酒店到机场接机。 虹桥：请销售部门告知旅客，预订好上海中转酒店的旅客凌晨到达虹桥A区国航中转服务柜台（即305国航售票柜台）后，如果发现柜台关闭，酒店的接机人员没有在柜台等候，请按照柜台上告示牌的说明拨打国航销售服务热线4008-986-999转2或转3，国航将安排相关中转酒店到机场接机。 六、酒店预订程序： 1、销售单位按照旅客要求为旅客预订航班，生成订座记录。在订座记录中以SSR指令输入预订申请。来回程需要各一晚住宿的需要分