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2008年10月自考秘书学概论试卷参考答案 单项选择题 A 2、D 3、C 4、B 5、C 6、C 7、B 8、D 9、C 10、A 11、D 12、C 13、A 14、D 15、B 16、C 17、A 18、D 19、B 20、B 21、A 22、D 23、B 24、A 25、C 二、多项选择题 26、ABCD 27、ABCE 28、ABCE 29、ACE 30、ABC 三、名词解释题 31、（1）秘书工作的政治性很强；（2）秘书工作要求知识广博；（3）秘书工作的规范性很严；（4）秘书职业道德要求很高。 32、（1）秘书的近身与围核左右手的地位，使秘书成为领导同外界接触交往的重要渠道；（2）秘书的近身与围核左右手的地位，使得秘书最了解领导决策的意图与过程，使秘书工作带有强烈的机要性；（3）秘书的近身与围核左右手的地位，使得秘书在一定的情况下，可能被授权代表领导处理某些事务。 33、（1）以中央和各级的重大决策和重要部署为重点，组织督促检查；（2）对领导批示与交办事项进行重点检查；（3）抓住社会反映较多，群众反映强烈问题，主动查办。 34、（1）从偏重办文办事，转变为既文办事，又出谋献策；（2）从收发传递信息，转变为综合处理信息；（3）从单凭老经验办事，转变为实行科学化管理；（4）从被动服务，转变为力争主动服务。 35、（1）深化服务意识，自觉增强服务功能；（2）突出服务重点，围绕全局发挥整理功能；（3）加强人员培训，从结构上增进整体功能。 36、（1）领导工作是秘书工作赖以存在的基础；（2）全方位全过程辅助服务是秘书工作的特点；（3）同领导“默契”是充分发挥作用的关键；（4）及时接受领导的指导是秘书工作的有利条件；（5）主辅配合综合辅助的难度将会越来越大。 四、论述题 37、（1）接待变化：由改革前单纯的本系统、上下级及兄弟单位的往来接待服务，改变为改革后的既对内也对外接待，树立“大接待”观念，将接待工作作为机关（单位）树立形象的窗口，联系外界的纽带。（2）注意事项：①加强责任制，做好接待中的每个细节工作。②注意突出本地区、本单位特色，给客人留下深刻印象，达到树立形象，加强联系合作的目的；③接待外宾，注意按外事规定办事；④精简节约，力戒形式主义和铺张浪费；⑤政治性的接待工作要注意社会效益。 38、（1）语言文字能力（包括阅读能力、倾听能力、说话能力、写作能力）。（2）信息处理能力（包括在收集、加工、传递、使用、反馈、贮存各环节中熟练的技能和操作能力）。（3）协调能力（根据领导的意图，在职责范围内，积极主动地沟通，调节关系，协同步调，促进和谐运行的能力）。（4）辅助决策和管理的能力（需要丰富的知识，熟悉政策法规，了解事物的外部环境和内在规律；经历磨炼，建立完善的制度。 五、综合应用题 39、（1）秘书有很必要做此协调工作。因为秘书是辅助领导决策、管理的助手，秘书所处的位置，是各种关系和矛盾向领导汇报的重要通道，秘书部门的“不管部”性质最适宜综合协调。（2）从秘书协调特点，小王应该做到：①秘书小王应站在领导角度、公司整体利益思考，而不能仅从部门角度考虑问题。②秘书要调查研究，进一步了解问题（销售任务完成不好）产生的原因、背景和解决依据，以用于双方沟通协调。③制定科学的协调方法、步骤。如说什么，怎么说，时机选择。④协调中注意维护领导威信。 自考人网校专本套读班秋季招生中，签约取证，学信网可查。零学历拿本科！换工作领高薪！ 第1页 还在为没时间学习而伤脑筋？自考人网校专本套读班，上班族提升学历的最佳选择！