第三章_汽车市场调查.ppt

6、 市场预测的主要步骤（2） 市场预测的步骤 * 避免语意不清，模棱两可，以免使受访者左右为难。 所列的限制条件要清楚，使做答时有正确的方向。 措辞简单明了、客气、温和，所有问题的句子尽量客观。 不可询问难以回忆的事项，避免为难受访者。 被访者个人基本资料、生活态度等问题不宜放在问卷之首。 * 思考题 什么是市场调查? 市场调查的作用是什么? 市场调查的内容有哪些? 市场调查一般由哪几个步骤组成? 市场调查的方法主要有哪几种? 简述调查问卷的设计原则. 讨论题 某汽车企业想调查SUV型车的需求情况，请设计一个完整的调查问卷，包含至少十个问题。 市场调查的程序与步骤（1） 预调查阶段的工作 提出问题 初步调查 正式调查的实施 制定调查实施计划 准备所需调查表格并进行抽样设计 收集调查资料 调查结果的处理阶段的工作 调查资料的整理分析 提交调查报告并对调查结果进行追踪 3.6 市场调查的程序 确定调研的必要性 定义所需要解决的问题 确立调研目标 确定调研机构 确定调研设计方案 确定信息的类型与获取渠道 确定收集资料的方法 问卷设计 确定抽样方案与样本容量 收集资料 资料整理与分析 撰写调研报告 市场调查的程序与步骤（2） 12个步骤 市场调查的资料整理 审核 分类 编码 汇总列表 调查回收问卷的审核 问卷审核过程可能发现的问题 不完整问卷：问卷没有填写完全。 对某些具体问题的不响应：拒绝回答某些问题。 全赞成或全反对模式：对所有问题作出一致肯定 或否定的回答。 中间线路模式：对大多数问题的回答为“没有意见”。 不可信的响应：在可靠性检查中表现出不一致。 关于市场调查报告的再认识 市场调查报告的格式要求 市场调查报告的撰写 市场调报告作用的正确评估 什么样的市场调查报告是一份好的市场调查报告 市场调查报告的格式要求（1） 本次委托的课题名称（标题、委托方、日期） 调查报告的目录（章节与附录） 调查报告概要 调查报告的正文（目的、资料收集过程、结论） 本次调查的结论与建议 必要的附件（表格与计算过程） 案例 调 查 报 告 概 要 列明本次调查的委托人 说明本次调查的目的 说明本次调查的范围 说明本次调查的对象 简要介绍本次调查的内容 介绍本次调查所使用的样本确定方法 介绍本次调查的资料收集方法与过程 介绍本次调查的数据处理方法 表明调查人员对本次调查的态度 调查报告的撰写 专门性调查报告的内容 调查结果摘要 调查目的 调查方法 统计分析（包括软件说明、报表与图形） 结论与建议 附录 市场调查典型报价单（500样本单位，100元单位样本） 项目序号 项目名称 项目费用（元） 备注 1 问卷设计 2000 2 问卷印刷 1000 3 访问员培训 2000 20人X50元 4 试调查 2500 50样本X50元 5 访问员劳务支出 7500 500样本X15元/样本 6 访问礼品支出 10000 500样本X20元/样本 7 调研差旅费 5000 督导与巡查差旅费 8 问卷回收处理 1000 500样本X2元/样本 9 数据处理 8000 程序设计数据分析 10 调研报告撰写 4000 11 报告打印与装订 2000 文字排版，5份装订 12 项目利润 5000 税金与利润 市场调查费用构成 4.1 汽车市场预测概述 市场预测的概念 市场预测的作用与意义 市场预测的分类 市场预测的内容 市场预测的基本要求 市场预测的主要步骤 1、 什么是市场预测 所谓市场预测是指企业在通过市场调查获得一定资料的基础上，针对企业的实际需要以及相关的现实环境因素，运用已有的知识、经验和科学方法，对企业和市场未来发展变化的趋势作出适当的分析与判断，为企业营销活动等提供可靠依据的一种活动。 市场预测具有如下特点：倾向性、关联性、近似性、时间性、科学性、局限性。 2、 市场预测的作用与意义 市场预测是企业制定经营计划的前提条件与重要依据。 市场预测是企业做好经营决策的前提。 市场预测有利于企业更好地满足市场需要。 市场预测有利于企业提高竞争能力与应变能力。 3、 市场预测的分类（1） 依据预测范围的分类 依据预测时间的分类 依据预测对象的分类 依据预测性质的分类 3、市场预测的分类（2） 依据预测范围的分类 宏观市场预测：对整个市场的预测分析，研究总量指标、相对数指标以及平均数指标之间的联系与发展变化趋势。宏观市场预测对企业确定发展方向和制定营销战略具有重要的指导意义。 微观市场预测：对一个生产部门、公司或企业的营销活动范围内的各种预测。微观市场预测是企业制定正确的营销战略的前