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科龙：核心文化在新世纪的整合 一个乡办小企业能在十多年的时间成长为中国最大、世界第五大的制冷企业集团，不得不说这又是我国家电业的一朵奇葩。 科龙集团在1998年的中国最有价值品牌的评估中，就被评为我国电冰箱类价值最高的企业。为了在新世纪能以更优异的姿态矗立于世界强手之林，科龙一直在潜心打造企业的核心竞争力，即科龙文化，在二十一世纪的第一年，科龙的品牌价值再次比上年增加了近五个亿。 在群雄争霸的家电市场，家电企业各显神通，造就了一批中国的特大型企业。虽然成功的企业各有千秋，但是无一例外的均有强大而不可替代的核心竞争力。科龙能发展到今天，必然有其独一无二的武器，也许我们能从它为新世纪再续辉煌而精心策划的“万龙耕心”工程中，领悟到点什么。 一、科技巨龙 珠江冰箱厂于1984年在广东顺德成立，它是科龙集团的前身，当时是只有9万元资金的乡办小企业。到1988年就晋升为国有二级企业，1990年又晋升为国家一级企业，此时已成为全国前500家最大的工业企业。1996年，科龙是中国的第一家在香港上市的乡镇企业和电冰箱企业。1998年，科龙与华宝强强联合。1992年，改组为科龙股份有限公司。科龙在全国建立了1000多个经销点、100多个售后维修中心、400多个维修点。科龙有员工12000多人，科技人员1300多人，目前是集科、工、贸为一体的全国最大的制冷家电集团冰箱厂。 科龙人自豪地向外界解释——“科龙”就是“科技巨龙”，体现了科龙人对科技的重视。制冷业最关注环保与节能两大问题，科龙在这两方面都做出了重要贡献：在环保方面，科龙在1995年推出无氟替代的环保冰箱，获得国家科委产品鉴定，该项目还获得国际《蒙特利尔议定书》多边基金第17次执委会奖励的448万美元；在节能方面，科龙空调是国内最节约能源的产品，其COP值仅有3.32，因而在连续七年的全国质量检测中位居第一。 为了加强企业的研发能力，科龙相继建立了科龙顺德研究院、科龙日本株式会社、中科院科龙声学实验室（北京研究院）、中美科龙智能控制联合研发中心、科龙（美国）有限责任公司等研究机构。科龙还非常重视对科研人员的激励，曾经通过“科技创新表彰会”，用300万重奖对企业做出重大贡献的科技人才。 科龙在每个阶段都有技术支撑的重要产品，如80年代推出最早的双门冰箱，90年代首创国内风冷冰箱，一进入空调领域就推出日本也难以做到的COP（能效比）值为3.32分贝的空调。1995年后，科龙每年开发和改进30到50个冰箱产品、40到60个空调产品、30多个冷柜产品。现在每年申请的专利近200项，平均一天半就有一个新专利，是国内家电业的杰出者。科龙拥有十项重大冰箱创新技术，其中超级节能、自动开门、温度自感应、养鲜魔宝、四档变温软冷冻五项技术属于世界领先水平。科龙的产品得到了业界的认可，为科龙的发展打下了坚实的基础，1990年首家通过全国家电产品IEC国际认证，1993年容声冰箱通过美国UL认证，1994年科龙通过ISO9001质量体系认证，1996年科龙的“全无氟节能冰箱”荣获国家科委科技进步二等奖，1997年科龙通过国家环保体系ISO14001认证。 管理与技术是推动科龙发展的两个轮子，科龙集团同时也在不断地加强管理，企业的管理能力得到明显提高。在管理方面，科龙在1990年获得管理金马奖，在1994年首家通过MRPIIA级认证，并且还通过了GACC、德国TUV和中国华信ISO9001质量体系。 1991年到1997年间，科龙的“容声冰箱”的产销量年年均保持国内第一。1996年，科龙成为我国首家冰箱产销量突破180万台的企业。1997年，科龙的工业总产值为56亿元，实现利税8亿元，年产冰箱300万台，处于冰箱业的首位。1998年，工业总产值升为65.88亿元。1999年，的销售额达80多亿元。在2001年，为提高产品命中率，将品种数降低60%，节约了产品的综合成本。在第一季度，科龙冰箱的销售量比上年同期增长23%、销售收入增长10%、毛利率上升7%、成本降低了12%；科龙空调的销售量比上年同期增长18%、成本下降6%，科龙冰箱和空调的销售均创下历史新高。 科龙集团的主导产品为“科龙”、“容声”系列冰箱，“科龙”、“华宝”系列空调，“三洋科龙”系列冷柜，形成了科龙的“科龙”、“容声”、“华宝”、“三洋科龙”四大子品牌。1999年，科龙的“容声”品牌又被国家工商行政管理局认定为中国驰名商标。 科龙在1994年荣获全国最佳经济效益乡镇企业第一名，在1997年获得世界经济论坛授予的“东亚区全球最佳增长企业”奖。在“1998年中国最有价值品牌”的评估中，“科龙”品牌价值为55.5亿，是中国最有价值品牌的前十名，是中国电冰箱类的第一名。十多年的时间，科龙集团已发展成为我国最大的制冷家电企业。 二、核心能力形成 张维迎曾非常生动