市物业管理工作情况报告.docVIP

市物业管理工作情况报告 目前我市共有物业服务企业201家，从业人员4万余人，物业管理总建筑面积近7000多万平方米，累计创建国家级示范项目51个，省级示范项目147个，我市物业管理各项工作均位居全省前列。 一、工作推进情况 2013年我们以创新服务理念为主题，以开展“三百”活动为载体，加大行业监管力度，探索行业发展瓶颈问题，引导业主实现自治、企业实现自律，逐步提升行业服务水平，打造大庆物业过硬品牌。全面强化行业监管。不定期组织对全市住宅小区进行抽查，并根据结果建立红黑榜。完善物业行业监管平台，实现资质审批、投诉受理等业务“信息化”办理。编印《物业服务指南手册》，分类解答业主常见的各类问题。持续实施老区改造。2013年，全市投资8.3亿元综合改造老区16个，投资1.69亿元进行主要街路外立面改造。组织清理乱搭乱建、治理“小开荒”，清查跨部门问题5170件，目前查处工作进展顺利。依托载体惠民利民。组织修剪遮光严重树木，辟建施划停车泊位3904个，切实保障惠及民生。开展“进百家门、知百家情、解百家难”活动，走访业主32万户，解决问题2万余件。积极办理人大重点建议。针对“关于实行物业费救助”的重点建议，已正式提交市长办公会议讨论，下一步将按会议要求会同相关部门完善救助细节，争取早日实现物业费、采暖费同步救助。 二、存在主要问题 虽然在物业管理方面做了一些工作，但也还存在一些制约问题。一是业主自治能力有待加强。业主大会、业委会筹备难、成立难、运行难，主要是业主参与不积极、运作机制不健全，甚至存在乱作为、谋私利问题。二是物业企业服务不规范。物业服务成本快速增长，从业人员整体素质偏低，部分企业不按合同履行职责，甚至乱收费、侵占业主利益。三是行业监管缺乏合力。各区专职人员数量少、变动频繁，属地行业监管未真正落实，物业与相关部门、属地政府及社区间尚未形成有效联动机制。四是相关政策法规不完善。省里未配套《物业管理条例》制定实施办法，实际工作开展存在困难，物业收费标准长期未调整，导致企业亏损运行。 三、下步工作安排 今后，我们将在市委、市政府的正确领导下，在市人大的监督指导下，针对物业管理中的热点、难点、焦点问题，研究出台新措施、新办法，进一步规范物业服务行为，推动我市物业行业健康快速发展。一是创新物业服务管理机制。发挥业主的主体作用，将业主自治管理纳入社区管理中，推动公安、城管、工商、环保等部门进社区，建立物业服务综合协调机制，形成主管部门指导监督、辖区政府属地负责、社区居委会自治管理的工作局面。二是加大行业指导监管力度。抓好行业培训，提升从业人员素质。强化过程监管，督促企业按照合同及服务方案要求实施物业服务。准确定位行业协会职能，查找解决企业在服务态度、服务质量方面的问题，引导企业依法诚信经营。三是争取扶持促进行业发展。开展物业服务收费调研工作，完善物业服务收费价格机制。探索建立应急维修资金专户，解决小区应急抢修问题。协调各区政府、中直企业编制年度改造计划，建立老旧小区环境改善长效机制。 work, continue to take more effective measures, earnestly put the petition work well. To improve and perfect the system of petition letter work. Further perfection period analysis, top leaders personally liberating, politics and law combined with the receivers, direct dialogue System, strictly implement the responsibility system for handling, promote the implementation of the measures of letters and visits. Earnestly implement the petition work of the joint meeting system, regular analysis of situation of letters and visits, study and solve the outstanding problems in the petition work. Processing of a mass petition issues reporting system, to deal with the problem of letters and visits related regular report, major timely reportin