广东省药品检验所数据库运维服务项目需求书.doc.docVIP

广东省药品检验所 数据库技术服务项目需求 一、数据库概况 LIMS数据库 1套，Oracle 实验室信息管理系统（LIMS）采用的数据库系统，其主体框架及应用简述如下：操作系统：Microsoft Windows Server 200 主机配置：HP BL460C Gen8服务器 CPU RAM 32G 数据库：Oracle 存储： 磁盘阵列，大小 应用程序：LIMS 9 应用程序与数据库之间的体系架框为C/S方式，用户session个数约为00，其中基本检验数据约为G左右，其相应附件文件数据大约为G左右，数据库7X24小时不间断运行，数据库处于归档模式，容灾备份采用，每日导出G基本检验数据的方式实现。操作系统：Microsoft Windows Server 200主机配置：服务器 CPU RAM 4G 数据库：Oracle 存储：操作系统：Microsoft Windows Server 200主机配置：HP BL460C Gen8服务器 CPU RAM 32G 数据库：Oracle 存储： 磁盘阵列 1套，SQL Server 2003 操作系统：Microsoft Windows Server 200主机配置：服务器 CPU RAM 3.5G 数据库：2000 存储： 1套，SQL Server 2008 操作系统：Microsoft Windows Server 200主机配置：服务器 CPU RAM 8G 数据库：2008 存储： 要求提供以上数据库三年的基本运维、技术支持服务，服务期从合同签订之日算起。服务内容包括数据库定期巡检（每季度至少一次）、性能调优，以及紧急故障处理（灾难恢复）等，当发生紧急故障且远程不能解决时，必须2小时内到达现场。年度基本运维服务内容如下： 服务项目 服务内容描述 现场紧急故障诊断处理 对于客户系统不能正常工作，严重影响正常的生产的故障，10分钟内通过电话、远程控制工具远程响应，指导客户方工程师操作，在1小时内提交解决方案，并2小时内派出技术专家到达客户现场，并以最快的速度解决客户系统故障，恢复客户系统的正常运转。 数据库性能调优 系统调优服务，包括数据库配置优化服务和SQL/PLSQL优化服务SQL/PLSQL优化服务收集应用系统当中对性能影响较大的SQL语句和PLSQL代码， 电话技术支持和远程登录服务 提供电话技术支持和远程登录服务，进行技术咨询、故障分析、远程诊断、提出问题解决方法并协助远程处理 季度例行巡检 每季度安排工程师到客户现场进行完善的数据库巡检，收集系统信息（包括系统配置、数据库配置、存储情况、备份有效性、性能状况等），分析系统现状，并提交相应的巡检报告和数据库稳定性评估报告，报告内容包括数据库基本信息、数据库配置对稳定性和系统性能的影响、数据库安全性、备份方案完整性评估、建议执行的操作命令脚本及相关说明，力争在问题发生前采取预防措施，降低潜在的数据丢失、安全侵犯、停机、性能下降或资源限制抢救无效、备份方法及介质出现故障等风险，必要时现场及时处理（在客户许可的情况下）。 定期优化 每季度提交一次配置优化建议和代码优化建议，提交客户数据库最耗费资源的至少10条SQL语句，经客户认可后进行优化。优化建议包含在巡检报告内。 文档服务 1、《Oracle数据库稳定性、安全性评估建议报告》（巡检报告） 2、《故障解决报告》（当有故障发生时提供此报告） 3、《全年工作总结报告》 其他 客户请求、属于数据库技术范畴的其他运维和支持服务 三、供应商资质要求 1、供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件。 2、在中华人民共和国注册的能独立承担民事责任的法人，并取得合法企业工商营业执照（提供营业执照副本复印件）。 3、Oracle公司合作伙伴，具有其相关数据库产品的服务资质，需提供Oracle公司颁发的证明材料影印件。 四、项目实施人员资质要求 具有5年以上数据库管理、开发和项目实施经验，通过Oracle OCP认证，需提供Oracle公司颁发的认证证书影印件。 五、报价方式 需分项提供详细的报价清单。报价单密封，并在封口加盖公司公章。