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用户端常见宽带障碍处理方法 亲爱的联通用户：在宽带使用过程中可能会出现一些故障导致无法上网，在报障碍之前请您先仔细阅读下面常见的故障现象及解决方法，看看您上不去网是下面哪些情况。 网速很慢的问题。 一般来说，联通宽带目前提供的速度对于大家日常的使用来说，应该足够了，但是有时候的确感觉很慢。这里面有多方面的因素，第一可能是个别WEB服务器繁忙，如果打开其他的网页不慢的话，则网络应该没有问题，是由于个别WEB服务器比较忙而导致的网速很慢。第二是观看一些高清晰的电影，由于这些电影本身数据量非常大，所以在网络传输的时候时间消耗比较多，大家也就感觉慢。第三是系统在长期使用以后，软件垃圾没有定期清理，装的东西过多或受到病毒攻击，使电脑运行效率降低。第四计算机感染了病毒/受到攻击，可能会导致网络访问速度下降甚至不能访问，第五是线路质量下降而导致网速减慢。第五是电脑本身的CPU、内存、显卡等硬件配置低，网速当然快不了。 播放电影总是出现缓冲、 或经常出现正在通讯。（看电影老掉线） 由于电影服务器的处理能力和容量有限，若同时在线的人数太多，必然会导致电影服务器运行效率降低，特别是大家都喜爱的电影在忙时更为突出，给人的感觉就是老缓冲，老掉线。另外电影网站上的电影绝大部分是没有版权的,来源于网友之间的相互交流,有的人水平高,提供的片源质量好,有的人水平低,提供的片源质量差,所以部分电影在播放过程中会出现跳频、条纹、色块、定格等现象。因此，我们建议你尽量选在网站较为空闲时进行观看，或者将电影下载到自己的硬盘上观看。 如果您接了路由器发现上不去网了，可按下列步骤操作： 第一步：把路由器和MODEM关闭电源，等待5分后再打开是否能上网，如仍然不能上网见下一步； 第二步：把路由器暂时先拆掉，将MODEM的主网线或入室的主网线在路由器上拔下，直接插在电脑网卡上，然后点击桌面宽带连接看是否能上网，（若桌面上无宽带连接请参照《Windows创建宽带连接方法》）如果能上了，说明路由器出故障；如果不能上网，在进行宽带连接的时候会出现一个三位数的错误代码，根据这个错误代错判断故障出现位置。请参照《用户端常见宽带障碍处理方法》。另外，接路由器后可能会出现网速慢的情况，可先暂时把路由器拆掉，单接一台电脑然后点宽带连接上网，测试方法见《网速慢的检测方法》。如果网速正常，说明连接的局域网问题，可能有某台电脑中病毒或在用P2P的软件下载东西，需要单独处理出现问题的电脑就可以了；如果单接一台电脑网速仍然慢请直接拨打宽带专家坐席热线：座机电话号码，我们会派专业维修人员为您检测线路、设备等。 错误：691 ? 由于域上的户名或密码无效而拒绝访问 如下： →程序（所有程序）→附件→通讯→新建连接向导→点击“下一步” →选择第一项“连接到Internet”点击“下一步”→选择第二项“手动设置我的连接”点击“下一步” →选择第二项“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”点击“下一步” →输入ISP名称（这里可随便填，如输入“宽带连接2”）点击“下一步” →输入正确的用户名和密码（这里的用户名和密码指的是宽带帐号和密码）点击“下一步” →“在我的桌面上添加一个到此连接的快捷方式”前面打勾→点击“完成”，返回桌面就会出现新建立的“宽带连接2”，点开它连接一下试试能上网了吗？如仍然提示“错误691”则转入下一步； ?第三步：通过如果欠费停机，则；如果账号状态正常，如果提供账号密码不正确，。?如果提供账号密码正确，建议重装恢复系统。 错误769是Windows XP系统中特指网卡方面的故障，一般是网卡禁用、网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏造成。处理流程如下： 在桌面上“右键”点击“网上邻居” （如果桌面上没有“网上邻居”则按下面操作：在桌面空白地方点击“右键” →属性→桌面→自定义桌面→ “网上邻居”前面打勾→确定） →属性→看里面有没有“本地连接”，如果有则在上面点右键选择“启用”，然后再回到桌面点“宽带连接”就可以正常上网了。如果没有“本地连接”则说明网卡驱动未安装或丢失、网卡损坏，需专业电脑维修人员维修电脑。如果“本地连接”没有禁用，仍然提示“错误769”说明系统坏，应重装或恢复系统。 错误：678（远程计算机没响应），VISTA系统提示“错误815”、Windows 7系统提示“错误651”，都是一个意思。 一、如果是ADSL接入的宽带 查看MODEM指示灯是否亮，如果一个灯都不亮先检查电源是否松动，或MODEM后面有一小开关是否关了，正常工作的MODEM应有3个灯常亮。如下图： 如果MODEM指示灯正常，可将MODEM电源关闭5分钟再打开试试。 如果MODEM指示灯紧靠电源的指示灯不亮或持续闪，可检查一下连接MODEM的电话线有无断裂，分离器有无接反。（分离器有三个口，每个口都有一个英文标