健之佳收银员实习周记.docVIP

周次 第 1 周 日 期 实习岗位 前台收银 第一次走进健之佳，对于一切都很新奇。这些天，我还感觉到我好像在学校里面上课。主管 们常常向我们强调纪律。是的，我同意，团队精神是我们整个健之佳所欠缺的。我要求自己 要服从我的上级，从而促进对自己自身素质的培养；我还生怕漏掉了培训课上的任何一点知 识。我发现自己从来没有这么认真、好学过。说真的，我也有我很自卑的一面，我总是觉得 我不会比人家厉害多少，而是去比较我和同事之间的差距有多少，我存在着什么不足的地 方。或许，是我的工作经验比他们少的可怜，环境不熟悉；或许，我的理论知识过不了关， 但健之佳管理知识的延伸还有广阔的空间，而且，我的实操能力还不强，我的经验还不足… 很多地方我都会认为我还有很大的提升空间。我承认我是一个完美主义者，所以，我不会认 为现在的我已经是最好的。我还是时刻警惕自己，一定要虚心；鞭策自己，要不断进步。而 首要的，便是要服从！没有服从，我们可能连学习的机会都会丧失。 这就是我在昆明好又多健之佳为期一个多星期的实习感受。我想在我未来的工作中，它也 将会成为我曾经的一段工作过的宝贵经验。人生的每一阶段，总会有这样或那样的一段经历 或经验，成为未来的珍贵财富。不管是愉快的，苦难的，还是悠闲的……人总要从身边流淌 过的时间中学习到一些什么，才会不觉地辜负了这青葱岁月。我想，某日的一个清晨，当我 看到旭日东升时，我不会忘记自己曾经用心奋斗过的日子！ 周次 第 2 周 日 期 2月 2 日—— 2 月 9 日 实习岗位 前台收银 在自己上岗的前一段时间，我们每天都跟着不同的师傅。我的第一个师傅性格活泼，也 是个大学在校生，我在她旁边看了一会儿就跃跃欲试了。于是她先教我怎么操作，我就小心 翼翼地接过顾客拿来的商品，对着机器扫过条码。一声“嘟”的长音，商品的价格、名称、 编号等都显示在显示器上。我看看师傅，她对我笑了笑，大概是觉得我当时激动的表情很幼 稚吧…… 在接下来的几天中，我又跟不同的师傅学习了不同的收款方式，增长了好多应变的经验 和知识。例如有的时候条形码扫不上，可以用键盘手输编码；或者没有条形码时要自己去寻 找或者叫有空闲的员工帮忙寻找。还有的时候出现一些超过我的权限范围，需要请示的问题 或者困难，可以叫主管来解决等等……总之，面对千变万化的麻烦中，经验不是学得来的， 而是慢慢积累来的，最重要的就是应变。 我想，每一样商品未经结帐流落出去，都将造成成本的损失，降低营业收入，成本和收 入降低了必然会引起费用的损失，影响毛利，最终关系到公司整个的利润。 周次 第 3 周 日 期 2月 26 日—— 3 月 5 日 实习岗位 前台收银 最近的实习工作中，我在不断地自省。当他人在抱怨其工资低时，我会暗暗地嘲笑：“我作 为一名实习生，工资最低，但我做的事不亚于他们，凭什么说你工资低，我都还没发牢骚” 。刚开始，我确实能做到以良好的学习心态，不计较工资的多少，去完成我的工作。渐渐地，对环境熟悉了，自己的慵懒便开始露出苗头，我开始了偷懒等不良现象。我感到这样的自己很可 怕，我害怕到某天我会开始出现厌工、怠工的现象。 那天，主管说我很怕麻烦。我说：“没有。”后面他说：“不要再为自己解脱，好好工作。”是的，我为什么老是喜欢为自己辩解，喜欢替自己开脱。此时的我茅塞顿开，是的，我不能在这样 下去，我有这样好的实习机会，我在抱怨什么，迷惘什么呢？我竟在钻牛角尖！我感谢提醒 我的主管，我感谢上天赐给我这么一个挫折，让我狠狠地跌一次。毕竟再多的自省都不如真 真正正的实际行动来得干脆。 周次 第 4 周 日 期 3月 21 日—— 3 月 28 日 实习岗位 前台收银 在这份工作看似简单的工作中我懂得了许多，也受了好多委屈。我懂得了当收银员不仅 仅是收银员，在局外人看来收银员的工作很简单，就是顾客所选的物品的款结清。实际上， 虽然为顾客提供结账服务是收银员的基本工作，但是这不是收银员的工作全部，不能简单的 把收银员的等同于收钱工作。这是因为大多数健之佳出入口与前台收银作业区设计在一起， 顾客踏进健之佳，看到第一个健之佳的员工就是收银员。选好商品结账时，收银员也是最后 一道防损线。 所以我们不能忽略每一位客人，在他结账时，你可以微笑和你亲切的话语关心他，帮助 他装东西，而我们要借此机会看看他的购物车，购物篮和他自己装子理还有没有未结账的商 品！这些都是我所学到的，所以让我知道的当收银员的辛苦。 在实习期间，除了收获，还有很多值得我思考的问题——而疼爱父母，体谅父母却是我 在实习中最大的心得！ 周次 第 5 周 日 期 4月 3 日—— 4 月 10 日 实习岗位 前台收银 健之佳里每天都会碰到各种各样的顾客，偶尔也会碰到外国的朋友，这个时候正好是我 们练习自己英语口语的机会。这样