中国移动江苏公司战略转型28问(2014—2016.docVIP

中国移动江苏公司战略转型28问 （2014—2016年战略规划宣贯材料） 回顾转型历程，理解转型要求 回顾过去，是为了更好地创造未来。在企业全面深化转型的今天，我们有必要对近年来公司走过的发展之路做一概要回顾。 近年来的发展，主要经历了哪几个阶段？ 过去十年，主要经历了二个重要阶段：第一个阶段是2003--2008年赶超电信阶段，在话音业务需求旺盛和增值业务大发展等动力推动下，收入规模在2006年赶上并超过江苏电信，并持续扩大，在全省通信市场中居于领先者地位；第二个阶段是2008—2012年全业务竞争阶段，通信行业重组和3G牌照发放等产业政策影响带来了全业务竞争，公司进行了前瞻性、持续性的投资，加大了新业务、新领域、新模式的探索，大力进军集团客户、有效发展家庭宽带、创新发展物联网等新兴市场。 当前，公司进入了积极拓展移动互联网和创新深化全业务运营的阶段。2014年是继续推进“雄鹰蜕变”计划、深化十二个重点领域改革的攻坚之年，也是4G大建设大发展的元年，运营商加速进入流量经营时代，流量增长成为最重要的驱动力；同时，互联网对运营商传统业务分流替代愈发明显，电信运营商“被管道化”趋势明显；并且，随着公司具备固定通信业务运营牌照，如何立足高起点，突出差异化，坚持讲效益，有所为有所不为，创新推进全业务运营，成为我们面临的重要课题。 “十二五”前三年，江苏公司战略转型经历了哪些过程？ 公司将“转型发展”做为十二五发展规划的宗旨和核心思想，在过去三年的发展中，按照阶段重点分别明确了“能力转型”、“机制转型”和“模式转型”的思路和路径。2010年制定的“十二五”发展规划，明确了不断探索和寻求公司发展模式的转型，实现由“规模增长”向“价值增长”转变的“新价值发展战略”；2011年将总体战略规划解码到个人、家庭、集团、互联网四大市场，明确了四大市场发展愿景、目标、策略和重点，以“新客户、新应用、新服务、新领域和新模式”的“五新动力”来打造八项核心能力；2012年聚焦战略实施难点，明确以客户为中心，推进市场机制、运营机制、保障机制三大机制转型为重点的转型思路。2013年提出将以“模式转型”为中心,着眼于能力、机制和模式三个层面的协同转型思路。 江苏公司战略转型取得了哪些收获？ 过去三年中，公司上下坚定信心、迎难而上，沿着战略路标沉稳发力、奋勇前行，各项工作取得了新的成效，在推进战略转型和持续健康发展上迈出了坚实的步伐。转型发展主要取得了三大收获： 收获一，整体目标实现良好。公司“两保持、一实现”的整体战略目标在过去三年里基本实现，2013年运营收入同口径增长超过5%，行业收入份额53%，保持优势的市场地位，收入和用户市场份额远远领先于竞争对手。 收获二，转型业务发展快速。收入结构日趋优化，转型收入占整体收入比重超过30%，流量经营效果显著，流量增幅超过100%。 收获三，新兴市场取得突破。集团和家庭分市场成为收入增长驱动力，集团信息化行业份额超过20%，签约ICT项目金额近8亿元，集成能力集团内领先；宽带用户净增份额超过40%，家庭网用户快速发展，互联网电视迅速启动，发展迅猛。 江苏公司战略转型面临什么样的不足和风险？ 十二五规划期已过去三年，尽管在战略转型上取得初步成效，但还存在着诸多不足和风险。主要表现如下： 缺乏有效应对互联网业务替代的产品，网络感知和服务质量出现下滑，客户满意度和忠诚度不容乐观。粗放经营未得到有效根治，客户发展大进大出明显，垃圾短信、业务不知情定制屡禁不止。大企业病逐渐显现，层级多、流程长，内部协作不畅，运转效率低下。面向云计算、大数据时代的创新不足，组织体系、体制机制与战略转型的要求不相适应。反腐倡廉任务依然艰巨，部分管理者作风问题明显，进取精神和员工士气出现衰退。 清晰认识环境，把握发展机遇 当前，公司内外环境发生了深刻变化，既面临严峻的挑战，也有新的发展机遇。我们必须研判形势，沉着应对、把握主动，把全面转型推向深入。 通信产业发展环境有哪些重要发展趋势？ 通信行业正处于技术持续创新、新业务不断涌现、新业态加快形成、智能终端加速普及的发展周期，总体来看五个趋势更加明显，挑战于机遇并存。 一是宏观经济稳中求进，重点领域全面深化改革，信息消费高速增长。中央经济工作会议明确了稳中求进的总基调，十八届三中全会制定了全面深化改革的总体方案，提出要推动国有企业完善现代企业制度，以规范经营决策、资产保值增值、公平参与竞争、提高企业效率、增强企业活力、承担社会责任为重点，进一步深化国有企业改革。同时，随着国务院促进信息消费、推进宽带中国战略，推广智慧城市等将进一步带动信息消费的高速增长。 二是4G牌照已发放，运营商加速进入流量经营时代。随着4G商用和智能终端的普及，更快速度、更优质应用将进一步激发流量需求，4G流量