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2014年四川公务员面试备考：结构化模式题型解读 结构化面试的基本题型包括五类：自我认知类、人际沟通类、组织管理类、综合分析类、应急应变类。 在结构化面试中，同一职位的考生的面试题目是相同的，避免了不同题目难易程度的不同对考生分数的影响；考官是严格按照测评表来进行打分的，这样避免了完全凭主观印象进行打分的弊端；考生的最后成绩是各位考官去掉最高分，去掉最低分后求平均分算出来的，减少了考官个体的倾向性对考生的影响。考生们必须对结构化面试各类题型的解题思路有一个清晰的把握，并在此基础上形成与所报岗位、个人特质相契合的个性化答案。 下面我们分主要对自我认知类、人际沟通类着两类做一个详细的解析： 一、自我认知与职位匹配类 对自我认知与职位匹配类试题，有三种主要类型： 第一类是直接型。 直接型的设问方式有如下几种：“请介绍一下你自己”、“请问你有那些优缺点”、“请问你为什么要报公务员”等。对于直接型试题，考生要注意自己的答案一定要与公务员的职位要求相匹配，重点挖掘自己的优点，这些优点反映在自己的学习经历、工作经历、个性特点上，强调自己所具有的这些特点恰恰就是自己报考的这一职位所需要的。 第二类是间接型。 通过间接的提问来考查考生与职位之间的匹配性。比如“你的座右铭是什么”、“你最崇拜的人是谁”、“请问你最喜欢的著作是什么”等等。事实上是以比较隐蔽的方式来考查考生的价值观，考生在要注意挖掘自己所回答的内容符合所报职位的要求。 第三类是压力型。 2014年下半年四川公务员备考指导 通过给考生施加压力的提问来考查考生的应变能力与心理素质。比如：“你的专业似乎和我们的要求有一定距离，请你谈谈你的看法。”对这类试题，考生要保持冷静淡定，既要承认自己离理想状态还存在差距，又要尽量说服考官自己在所报考职位上具有的优势。 因为每个人的经历和特点都不同，自我认知题的答案不可能千篇一律，它是结构化面试中最能体现考生个性的一类题型。对待自我认知试题，考生应认真梳理自身经历，挖掘其中闪光点，归纳出自身最具优势的方面，并准备好用作论据的事例，真正达到“人无我有、人有我优”。 二、人际沟通类 人际沟通类试题通常会设定一个人际交往的障碍情境，例如误解、冲突或矛盾，要求考生“身临其境”地对其中涉及的复杂人际关系进行处理，协调各方利益，解决情境中的人际交往障碍。 【真题】“你的办公室有你和处长还有个老同事，老同事老把他自己的工作给你做，影响了你的工作进程，处长因此批评你，你怎么办？” 想要答好人际交往题，就必须从题目设定的“角色”出发，通过适当行为和措施，有效地解决情境中的矛盾或冲突，进而维持良好的人际交往和协作关系。对于人际沟通类的题型，一个总体的思路就是多在自己身上找问题，不从别人那里挑毛病。 人际沟通类试题按照题目中所设定的场景，考查考生处理与如下几类人群打交道的能力： 第一，与自己上级之间的关系； 第二，与自己同事之间的关系； 第三，与自己亲人之间的关系； 第四，与自己朋友之间的关系； 第五，与自己服务对象之间的关系。 关于处理与自己上级之间的关系，主要思路是服从领导，尊重领导的权威； 处理与同事之间的关系，要热心帮助同事，遇到矛盾要从大局出发，多忍让，不激化矛盾；处理与亲人之间的关系，要尽力做到事业家庭两不误，原则性与灵活性的统一； 处理与朋友之间的关系，原则性是第一位的，对于交友要谨慎； 处理与自己服务对象之间的关系，要热情有耐心，全心全意为群众服务。 在回答人际沟通类试题时，考生可从自己的过往经历中发掘一些有效沟通技巧，或者通过图书或培训来学习一些沟通的“高招”，并在答题时运用。通过一些具体的沟通方法来显示自己与人打交道的能力，而非大而化之。 四川中公教育咨询热线 四川中公教育： 四川中公地址：成都市武侯区锦绣路1号保利中心东区1栋12楼 美领馆旁