中国公民致苹果.docVIP

中国公民致苹果（Apple）的一封信 亲爱的苹果： 您好！ 首先，我想表明的是我是您万千粉丝中的一员，我喜爱您的iphone、ipad、ipod touch，这些产品我也都使用过，表示喜爱，您开发的系统、软件、我也很喜欢，但是最近我遇到了一件让我特别不开心的事情。 我目前使用的是iphone5手机，13年3月份购买的，在今年9月中旬左右听筒开始有故障，还是时好时坏的那种，为此我非常烦恼，去过一次南京东路苹果店，当时这个店的一个员工用我的手机打10010，刚开始他也表示听筒没有声音，但是过一会儿手机听筒又有声音了，这个员工告诉我说，承认一开始听不到，但是后面又有声音了，还说什么现在好了，由于不是在这家店买的，不能给我提供检测和维修，需要提前预约才能给我维修，当时又能用了，而且已经是晚上，就算我当时预约也不可能当天给我检测维修，第二天我还要上学，哪有时间陪他耗着，我就只好回来了。 第二天，手机的听筒又出问题了，害得我要么用耳机，要么只能开扩音，这使我很苦恼，只好找时间去杨浦区五角场维修点修理。 神奇的一幕发生了，待我到五角场苹果维修店，等了将近一个小时，轮到受理我的问题的时候，听筒神奇般的又发出声音了，员工告诉我，说苹果必须现场看到故障后才能给我提供维修，无奈，只好往返。 回到学校后，晚上打电话，听筒又有问题了，没办法，只能等有时间才能继续去维修点，第三次去苹果维修点的时候是13年10月13日12:57分19秒给我受理的，这次五角场万达苹果店确认我手机是有问题了，由于我下午1点要赶回实验室做实验，就直接回来了，没有在那里等，留的是我朋友的一个号码，等到下午3点左右到达那里的时候，取到了我的iphone，当时我试用的时候是好的，于是签字确认，当时才发现服务报告单上写的是更换扬声器，这使我很无奈，问店员为什么更换的是扬声器，他们给的答案是工程师检测是这个坏了，给我换了扬声器，还说有问题去找他们维修，工程师的名字叫郭捷。 维修后的第二天，听筒又坏了，很无奈吧，我也没办法只好找时间再去维修咯，第四次去杨浦区五角场苹果维修点，是在13年10月24日，当时我也是排了一个多小时的队，才轮到我，这次检测人员和我说是听筒怀了，说要换听筒，于是给我开了一张单子，说让我稍等，一会儿就好，过了一会儿之后，说手机修好了，让我打电话试试，拿到手机的时候，打电话是好的，于是我打电话给我一个兄弟，试试手机，待我打第三个电话给10010查询的时候，听筒又没有声音了，又坏了，够神奇的吧，于是我问他们，为什么刚换的新听筒又没有声音了，他们拿过去打了个电话试试，确实坏了，说可能是屏幕引起的听筒问题，说刚才的那张单子要作废，让我签字，给我从新开单子，说要送到外高桥维修，等7个工作日，无奈，只好听他的，不然还能咋样呢，是吧，我自认倒霉。 等待是漫长的，没有手机的日子是难熬的，只能每天晚上有笔记本上上网，这是我朋友告诉我说苹果哪有换屏幕的呀，像我这样的应该都是直接换新机的，这无意的一句话提醒了我，是呀，从没听说过苹果有换屏幕的说法，于是我打苹果4006272273的号码，咨询，电话中说他们不管硬件维修的问题，让我去苹果官网自己看，等等下面给大家看截图。 * 以 iPhone 5 为例，我们可以更换的部件包括：SIM 卡槽弹出器、电池、震动马达、接收器、扬声器和主屏幕按钮。