聊城供电公司客户停电信息传递与发布流程.docVIP

聊城供电公司客户停电信息传递与发布流程 总则 1.1 本流程适用于聊城电网运行设备涉及客户的计划停电、非计划停电、特殊停电信息传递及发布工作。 1.2 停电信息传递与发布有关的部门（单位）包括：生产技术部、思想政治工作部、安监保卫部、营销部、调度所、东昌府供电部、开发区供电部、各县（市）供电公司。 1.3 特殊停电情况的信息传递与发布，实行新闻发言人制度。 1.4 公司相关部门及人员应熟知本流程。 停电种类 2.1 计划停电： 2.1.1提前7天向社会公告的计划停电。 2.1.2提前24小时通知重要客户的临时计划停电。 2.2 非计划停电： 2.2.1计划停电经调整、取消、延期，不能满足提前7天向社会公告或提前24小时通知重要客户的停电。 2.2.2电网故障停电或临故修。 2.2.3电网临时转移负荷。 2.2.4电网有序用电。 2.3 特殊停电： 2.3.1恶劣天气或发生自然灾害、重大社会事件等情况下，已经造成较大面积停电或重要及高危客户停电，可能引发较大社会反应、新闻媒体关注的，或者需要集团公司紧急救援的客户事故和自然灾害事故。 2.3.2．同时出现10条及以上10千伏线路停电事件。 2.3.3 居民小区同时停电户数5000户及以上（不与其它小区累计）。 2.3.4居民小区连续停电时间超过3天的。 3.职责分工 3.1生产技术部负责组织制定停电计划，并在规定时限内向有关部门（