考点21、22(修改)资料.ppt

考点21消费者权益知道法律保护消费者的合法权益，学会运用法律维护自己作为消费者的权利。 考点22宪法 知道宪法是国家的根本大法，是全国各族人民、一切国家机关和武装力量、各政党和个社会团体、各企业事业 的根本的活动准则，树立宪法意识。 1、保护消费者权益的法律 2、消费者依法享有的的权利和义务 3、消费者受到侵害的解决途径 4、营造良好的消费环境 5、宪法是我国的根本大法 6、宪法是最高的行为准则 7、树立宪法意识 1、 保护消费者合法权益的法律： 《消费者权益保护法》、（基本法律）、《产品质量法》、《反不正当竞争法》、《合同法》《食品安全法》等 2、消费者享有的权利: （1）安全权。包括人身、财产安全。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品 （2）知情权。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品，商品的虚假广告，三无商品 （3）公平交易权。侵权表现：生产、销售假冒伪劣产品，购买商品或者接受服务时，质量无保障、价格不合理、计量不公正 （4）自主选择权。侵权表现：强行交易，谢绝自带酒水，一些打折、买一赠一促销活动 （5）依法求偿权。侵权表现：买到劣质商品，商家不给退换，不赔偿损失 （6）人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 3、消费者的义务： 维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的消费者 4、 消费者依法维权的途径有哪些? ①与经营者协商和解