电商提高转化率.docVIP

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电商提高转化率

*电商提高转化率* ? 分析: ??? 用户行为的不同,也就决定流量背后的用户目的不同。流量分有效流量和无效流量,但并不一定存在低质流量和高质流量。有效流量下,只有针对流量来源不同、客户目的不同,而针对性展示内容和设计促销手法,是提高转化的重要手法。 ??? 如何全面而立体地研究转化率,真正帮助品牌企业做好及提高电商转化率 转化分: ??? 广义转化: ???????????? 其实就是品牌自身定位问题,品牌如何定位目标市场;在目标市场上,如果品牌自身产品和目标客户不相匹配,相对竞争对手时自身优势不明显,那么品牌自身转化率就会较低。 ??? 狭义转化率: ????????????? 就是在具体运营环境下,具体运营动作下,产生的具体转化效果。 ????在商品大丰富的今天,市场上商品万万千,用户千千万,经营主体成千上万,品牌企业自身优势是什么、做什么?品牌企业电商要做什么、去满足谁、如何做?需要我们不断去切割产品、切割渠道、切割用户、切割营销,最终达到适合的产品满足适合的人群需要(其实本质就是品牌定位)。只有这样,才能去谈转化,在局部环境下,谋求转化率最大化。? “推拉”营销手段分析:   ????“推”“拉”背后的营销行为其实有着本质的差别,用户行为节点存在差异,每个节点的设置各不相同,每个节点就如过滤器,对最终转化率会产生重大影响。下图对营销逻辑进行简易分析,帮助大家理解和提高转化率。 ? ??? 如何提高各节点的比率?针对“推”“拉”的手法不同,采取的策略则是完全不一致的!需要进一步研究用户行为,针对性设计各环节的营销策略,最终提高转化率。 ? 购物行为与营销工具分析:?   目前很多企业对营销工具、用户行为逻辑分析不够,不能有效分析和利用流量。品牌企业需要全面把握用户上网购物行为习惯,针对这些习惯全面系统地运营营销工具,设计匹配营销内容,将用户尽可能引入和转化。 用户行为的不同,也就决定流量背后的用户目的不同。流量分有效流量和无效流量,但并不一定存在低质流量和高质流量。有效流量下,只有针对流量来源不同、客户目的不同,而针对性展示内容和设计促销手法,是提高转化的重要手法。 比如:SEO / SEM / 网址导航 / 类目优化等就属于“推”类,重点讲究推送信息与用户行为、目的配对性; ??????而硬广 / 软文 / 会员营销 等就属于“拉”类,以某种特定主题吸引客户注意,用户进入后,特定主题的延续和深化,是促进用户转化的基本方法。? 店铺运营分: ??? 货品规划、商品细节、店铺气氛、促销活动、口碑营造、客户营销和业务设置。   货品规划: 必须确保货品的足够的广度和深度,并分多批次上线,确保用户持续关注。   商品细节: 围绕品牌定位的商品拍照和制作满足用户关注的商品详情页,要细思量,不要传递混乱和模糊 的信息。互联网的一些事??   店铺气氛: 店装风格和品牌的吻合、商品成列的风格,都展示着店铺自身的氛围。   促销活动: 营造店铺特定气氛,也同时给用户一点小小的推动,让其立即购买。互联网的一些事   口碑营造: 店铺评分、商品销售量和客户评价等,都会帮助用户判断,影响用户是否购买。   客户营销: 老客户的转化率数倍于新客户,既要不断将新客户转化为老客户,也要确保老客户的再消费率。缺一不可,确保老客户总数在不断循环中扩大。 互联网的一些事   业务设置:? 检查---售后、物流政策;客服、业务流程;仓储、货品管理等;是否提升客户体验。 总结以上转化率各要点,可以绘制简单的品牌企业电商转化率全局图: ??? 在全局图上,我们分用户行为层和企业运营层,针对用户不同的行为节点,我们品牌电商企业针对性采取不同的措施,去影响用户的行为,最终为提升转化率服务。   最后,做好品牌电商,需要随时监控业务,那么数字报表是必不可少的。那些数据纳入日常监控?日常报表如何设置?数据背后反映的什么真实的意思?品牌电商负责人需要精准把控自己品牌业务的各个关键节点,并设置相应监控数值,然后在日常运营中,数据会精准告诉我们当前存在什么问题,帮助我们不断修正运营中存在的问题,最大程度提高转化率。 北京星子源网络营销策划有限公司 网络营销推广顾问:刘国立 电话:010818 手机: QQ:1263537781 新浪微博:/guoli1984 新浪博客:/u/1044461735 星子源QQ空间:http://1263537781. 地址:北京市丰台区南三环西路16号 搜 宝商务中心3号楼1507

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