维护消费者权益的途径课件3.pptVIP

学习目标： 1.树立良好的权利意识，做一名合格的消费者。 2.掌握维护权益的途径。 学习重点：维护消费者合法权益的途径。 学习难点：增强维护消费者权益的意识和能力。 1.这个情景反映了什么问题? 2.患者应该作出什么反映 七嘴八舌──话维权 初中生李明在超市买了一袋五角钱的“咪咪条”，与同学分享时才发现是“三无”产品。同学甲认为：应去超市讨个说法。同学乙认为：只为五角钱，小题大做，自认倒霉算了。李明该怎么做呢？ 1）要用积极态度来维权，不能采用消极的态度自认倒霉。 2）消极态度会助长不法经营者的嚣张气焰，让我们的权益得不到保障。 3）当消费者的合法权利受到侵害时，要勇于拿起法律武器维权。 讨论：王先生可以通过哪些途径维权？ 广告的诱惑 王强,初二的一名男生,17岁了,身高仅158cm。内向的他很自卑,总觉的低人一等。一天,他无聊地走在行走街上,在一家药店前他看到这样一则海报……营业员向王强推销哈佛戴高乐系列增高产品。挡不住广告的诱惑和商家的误导 ，王强购买了几盒。 王强每天准时服用,每天都用卷尺量,一星期过去了,二星期过去了……,怎么还没反应?正在此时,他看到这样一则报道:哈佛戴高乐系列增高产品,是本年度全国十大科技骗局之一,“哈佛戴高乐”增高药品的宣传广告是精心编造的虚假广告,央视主持人朱军也被“忽悠”了……小强拿着尺子,傻眼了。 你认为王强在消费购物时，怎样做比较好?大家认为此时王强要不要去讨个说法。 1）我们作为消费者,要有自我保护意识，需炼就一双慧眼,掌握基本的消费知识。 2）运用法律手段，依法维护自己的合法权益。 王强这样做了，他拿着哈佛戴高乐产品,在父母的陪同下来到这家药店,准备讨个说法,要求退货、退款。营业员拒不承认,由于没有购物凭证,王强也显得无计可施。 那么你们认为王强还有其他办法吗 专家提醒 1.心平气和 2.有条有理 3.有凭有据 4.掌握赔偿尺度 * * 第八课 消费者的权益 想一想： 以下漫画都侵犯了消费者什么权利？ 侵犯了消费者的生命健康权（安全权） 侵犯了消费者对商品和服务真实情况的知情权。 侵犯了消费者公平交易权。 第八课 消费者的权益 当合法权益受到侵害时，应怎么办？ 我们要有良好的权利意识和自我保护意识，应勇敢地拿起法律武器，维护自己的合法权益。 消费者权益受害后的解决途径 与经营者协商和解 请求消费者协会调解 向有关行政管理部门投诉 向人民法院 起诉 提请仲裁机关仲裁 不成 不成 不成 或者 在新闻媒体曝光