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SAP系列图书 目录 1．ERP系统的管理问题 2 2．SAP NetWeaver－新一代业务平台 3 3．SAP 最佳业务实践 3 4．MySAP 集团战略管理 4 5．My SAP运营管理 5 6．MySAP客户关系管理 6 7. SAP权限系统 7 8．SAP R/3系统管理 8 9．SAP性能优化指南 9 10．SAP报表与电子商务（第二版） 10 11.SAP软件实施（第二版） 11 12．新技术背景下的供应链管理新书—《适者生存》 13 13．RFID和新业务模式 13 14. SAP NetWeaver路线图（英文版） 14 15. SAP业务信息仓库专业版（英文版） 15 16. SAP 企业门户：技术与编程（英文版） 16 17. SAP 交换架构（英文版） 17 18. SAP 应用服务器的JAVA编程（英文版） 17 19. SAP APO 系统管理 18 20．SAP业务蓝图：理解供应链管理 19 21．SAP业务信息仓库应用指南 20 22．mySAP ERP财务管理与应用 21 23．SAP及mySAP商务套件 21 24．SAP人力资源计划与开发 22 100小时学会SAP（另附详细目录介绍） 详情请联系 点击 “网上书店” 如何快速购得SAP图书？ NO 1 通过淘宝网的支付宝付款 支付宝账号：xiaoyin20013@ NO 2 通过银行转账 公司名：北京优时力科技有限公司 开户行：中国农业银行北京市海淀区支行 公司帐号：0座机电话号码037454 NO 3 直接到公司付现金 1．ERP系统的管理问题 定价：30元（平装/202页/2005年9月版） 作者：戴维·L·奥尔森（David L.Olson） 美国内布拉斯加大学（University of Nebraska）管理信息系统（MIS）专业的教授 图书简介 现代商务运营中ERP 系统扮演着至关重要的角色《财富》500 强企业中，80%以上的企业实施了ERP 系统。19.3 MySAP ERP2004 6．MySAP客户关系管理 定价：128元（精装/636页/东方出版社2005年11月版） 作者：蒋歆 许坤（蒋歆 SAP中国区业务拓展总监，擅长于CRM策略流程和企业总体战略于内部管理的整合，是SAP认证的财务管理、销售和分销、人力资源和客户关系管理咨询顾问） 图书简介 本书通过对mySAP客户关系管理的基本法则及技术细节的阐述，帮助读者在所有面向客户的业务流程中应用功能强大的mySAP客户关系管理解决方案。本书通过实用的、步骤清晰的实例突出描写了SAP客户关系管理的重要功能，指导客户走过完整的客户交互周期。 详细目录 第1章 引言：1.1 客户——企业发展的核心要素/1.2 以客户为中心的价值、挑战及实现 第2章 什么是客户关系管理：2.1 传统的业务模式正在转向以客户为中心/2.2 闭环客户关系的特征/2.3 CRM与一对一营销/2.4 是否应将客户满意度作为业务标/2.5 区分能带来利润的客户/2.6 是否应将作为商业战略 第3章 MySAP CRM解决方案：3.1 MySAP CRM解决方案的价值体现/3.1 SAP的解决方案/3.2 MySAP商务套件中的各项解决方案/3.3 MySAP CRM 解决方案/3.4 MySAP CRM解决方案图/3.5 MySAP CRM行业解决方案 第4章 MySAP CRM营销：4.1 MySAP CRM营销解决方案/4.2 全方位的mySAP CRM营销解决方案/4.3 MySAP CRM营销核心业务流程详述及系统实现/4.4 MySAP CRM营销特定行业业务场景 第5章 MySAP CRM销售：5.1 MySAP CRM销售解决方案/5.2 全方位的mySAP CRM销售解决方案 /5.3 MySAP CRM销售核心业务流程详述及系统实现/5.4 MySAP CRM销售特定行业业务场景 第6章 MySAP CRM服务：6.1 MySAP CRM服务解决方案/6.2 全方位的mySAP CRM服务解决方案/6.3 MySAP CRM服务核心业务流程详述及系统实现/6.4 MySAP CRM服务特定行业业务场景 第7章 MySAP CRM交互中心：7.1 MySAP CRM交互中心解决方案/7.2 全方位的mySAP CRM交互中心/7.3 MySAP CRM交互中心核心业务流程详述/7.4 MySAP CRM交互中心系统演示实例/7.5 MySAP CRM交互中心相关技术 第8章 MySAP CRM现场业务：8.1 MySAP CRM现场业务解决方案/8.2 全方位的mySAP CRM现场业务解决方案/8.3 MySAP CRM现场业务核心业务流程详述/8.4 MySA