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公务员在线学习网使用常见问题解答
公务员在线学习网使用常见问题解答
一、学员操作方面：
1、课程学时按建议学时学满后，进度条只显示98%不满格，（如下图：）
答：①以上情况，需要把这门课重新看几分钟后，点退出保存。
②课程是按照分钟计时的，如果多出几秒是不会计算的，但是系统会认为没有学完，所以需要多学一分钟以上，这样系统才会计时。
③课程可以快进，没有影响，只要学习时长够了就行
①电脑没有flash播放（如下图：）
答：本机没有合适的flash插件，下载相应的插件就能正确播放。
②视频打开后不播放的问题（如下图：）
答：在浏览器“工具”中点“兼容性视图设置”添加此网站即可。
③电脑中毒，如下图所示：
答：这种情况是本人电脑中病毒，杀毒后恢复正常。
④视频打开后，出现如下图情况：
答：浏览器不能播放mp4视频，不要用xp，不要用ie9以下的浏览器或者兼容模式
答：需要安装视频播放器。
4、在播放单视频时出现如下图所示
答：这是浏览器不支持，直接播放视频跟三分屏不一样，需要浏览器使用360极速模式或者IE版本在10及以上及谷歌浏览器。
5、如果用360浏览器学习播放不了出现如下图情况：
答：换兼容模式；如下图：
6、学时不能正常记录
①确认所使用的浏览器是否为推荐的，某些较旧版本的浏览器不能支持学时记录功能。
②检查是否打开了多个课程播放窗口，同时播放多个课程视频会触发网站防作弊机制，不记录学习时长。
二、管理员操作方面：
1、批量导入数据：
①首先要在平台“下载模板”，下载后不要修改模板默认的文件名和模板内容；
②在往模板中添加数据时，注意姓名是两个字的中间不能有空格，需要设成文本格式；
2、待办事项：
“如图”
如果有待办事项提示，请点蓝色的数字。
3、统计管理：
在统计导出数据时每次只能导出3000条数据，单位人员要是大于3000人，需要分单位导出数据。
4、学员班级通过状态
已经修够学分学员如果通过状态依然显示为未通过需要学员本人登陆账号进入对应班级刷新状态后台才会同步显示最新通过状态
6、学员已学习完达标课时，但在“是否达标”中仍显示未通过，这种情况应用管理员帐号登录在统计管理下的班级统计中进行刷新即可；具体操作如下：
（1）先点统计管理下的班级统计
（2）再点所在班级
（3）最后点 即可。
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